Objetivo del puesto
Responsable de monitorear y dar seguimiento a la calidad de la operación diaria en HUB, CEDIS y puntos de servicio de la región, identificando desviaciones en los principales indicadores operativos y coordinando acciones de mejora para garantizar el flujo adecuado de los paquetes.
Principales responsabilidades:
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Monitorear diariamente la calidad y desempeño de la operación.
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Dar seguimiento a indicadores como falta de escaneo, entregas falsas, paquetes rezagados y puntualidad en la salida de almacén.
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Identificar desviaciones, procesos anormales y sedes con oportunidades de mejora.
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Analizar información operativa para detectar problemas y tendencias.
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Coordinar con HUB, CEDIS, puntos de servicio y áreas relacionadas la solución de incidencias.
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Dar seguimiento a las acciones correctivas y evaluar sus resultados.
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Impulsar la implementación de estándares y lineamientos operativos.
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Verificar el cumplimiento de los procesos establecidos en las diferentes sedes.
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Proponer mejoras que contribuyan a la eficiencia y calidad de la operación regional.
Perfil que buscamos:
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Experiencia en operaciones, logística, distribución o áreas relacionadas.
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Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.
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Manejo de Excel y análisis de datos.
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Habilidad para identificar problemas y proponer soluciones.
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Organización, seguimiento y enfoque en resultados.
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Facilidad para trabajar con equipos multidisciplinarios y diferentes centros operativos.
