Descripción del puesto
Estamos en búsqueda de un(a) Supervisor de Operaciones con enfoque en resultados, liderazgo efectivo y experiencia en el sector financiero o de seguros. Esta posición será responsable de supervisar equipos operativos, garantizar el cumplimiento de KPIs, así como asegurar la correcta ejecución de procesos y estándares de calidad.
Responsabilidades principales
- Supervisar y liderar equipos operativos para cumplir objetivos de productividad y calidad.
- Monitorear indicadores clave (KPIs) y generar reportes de desempeño.
- Implementar mejoras en procesos operativos para optimizar eficiencia.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y regulaciones del sector.
- Colaborar con otras áreas para la mejora continua del servicio.
- Capacitar, motivar y desarrollar al equipo a su cargo.
Requisitos
- Licenciatura concluida (Administración, Finanzas, o afín).
- Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor o Team Leader en Call Center.
- Experiencia en sector financiero o asegurador (indispensable).
- Manejo de métricas operativas y reporteo.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.
- Dominio del idioma español (avanzado / nativo).
Ofrecemos
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos menores.
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día).
- Oportunidad de crecimiento.
- Capacitación pagada desde día de ingreso.
- Atención medica: Por parte de la enfermería de la empresa.
- Alianzas comerciales: Descuentos en establecimientos comunicados por la compañía.
- Universidad virtual para tu desarrollo continuo.
- Programa de asistencia Financiera, legal y psicológica gratuita.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
