CALL CENTER
Gestionar, calificar y filtrar prospectos provenientes de canales digitales y presenciales, asegurando que los asesores de ventas reciban únicamente oportunidades reales y perfiladas. El puesto garantiza visitas efectivas a los centros de ventas mediante seguimiento puntual, clasificación de leads y metodologías de atención digital.
Requisitos
- Escolaridad: Preparatoria o bachillerato
- Experiencia mínima: 1 año en atención digital, CRM, prospección y ventas.
- Software: CRM, Office intermedio, WhatsApp Business, redes sociales.
Funciones principales:
- Captación de prospectos: Identificar y atraer clientes potenciales a través de canales digitales (redes sociales, formularios web, WhatsApp Business).
- Calificación de leads: Evaluar el perfil del prospecto mediante preguntas clave (presupuesto, necesidades, urgencia) para determinar si cumple con el cliente ideal.
- Seguimiento activo: Mantener comunicación constante con prospectos, enviar información de valor y reactivar contactos inactivos.
- Agendamiento de citas: Coordinar visitas, reuniones o videollamadas con asesores de ventas para avanzar en el proceso comercial.
- Registro en CRM: Documentar interacciones, actualizar bases de datos y generar reportes de métricas de conversión.
Competencias Técnicas:
- Manejo de CRM y ERP.
- Prospección digital multicanal.
- Reportes de resultados.
- Organización documental y disciplina en registros.
Blandas:
- Comunicación efectiva y empatía.
- Manejo de objeciones y resiliencia ante la frustración.
- Orientación a resultados con enfoque en metas semanales de visitas perfiladas.
- Empatizar con el cliente para lograr convencimiento y persuasión.
- Organización y seguimiento de cartera de prospectos.
Ofrecemos:
- Capacitación continua en manejo de objeciones, técnicas de persuasión y herramientas digitales (CRM, ERP).
- Oportunidad de desarrollo en el área comercial y mercadotecnia, con posibilidad de crecimiento.
- Ambiente colaborativo enfocado en innovación y servicio al cliente.
- Estabilidad laboral en una empresa líder en desarrollos de vivienda en serie.
- Bonos por desempeño vinculados a metas de visitas perfiladas y conversión de prospectos.
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
