Buscamos un Analista de Monitoreo Nocturno para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Nube. El candidato ideal será responsable de la vigilancia continua de nuestra infraestructura en Google Cloud Platform (GCP), asegurando la disponibilidad de los servicios y respondiendo de manera proactiva a alertas durante el turno de madrugada. Este rol es crítico para mantener la continuidad del negocio y la resolución rápida de incidencias de Nivel 1.
Responsabilidades Principales
- Vigilancia de tableros en tiempo real utilizando Cloud Monitoring y Cloud Logging.
- Clasificar, documentar y escalar incidencias críticas según los protocolos establecidos
- Resolución Inicial: Ejecutar playbooks de recuperación básica y solución de problemas en servicios de cómputo (Compute Engine), bases de datos y redes.
- Generar un reporte de cierre de turno detallando las incidencias detectadas y las acciones tomadas para el equipo matutino.
- Notificar a las partes interesadas y equipos de ingeniería sobre cortes de servicio o degradación de rendimiento.
Requisitos Técnicos
- Buscamos un Analista de Monitoreo Nocturno para unirse a nuestro equipo de Operaciones de Nube. El candidato ideal será responsable de la vigilancia continua de nuestra infraestructura en Google Cloud Platform (GCP), asegurando la disponibilidad de los servicios y respondiendo de manera proactiva a alertas durante el turno de madrugada. Este rol es crítico para mantener la continuidad del negocio y la resolución rápida de incidencias de Nivel 1.
Responsabilidades Principales:
- Vigilancia de tableros en tiempo real utilizando Cloud Monitoring y Cloud Logging.
- Clasificar, documentar y escalar incidencias críticas según los protocolos establecidos
- Resolución Inicial: Ejecutar playbooks de recuperación básica y solución de problemas en servicios de cómputo (Compute Engine), bases de datos y redes.
- Generar un reporte de cierre de turno detallando las incidencias detectadas y las acciones tomadas para el equipo matutino.
- Notificar a las partes interesadas y equipos de ingeniería sobre cortes de servicio o degradación de rendimiento.
Requisitos Técnicos:
- Experiencia: 1-2 años en roles de NOC, Soporte Técnico o Cloud Operations.
- Plataforma: Conocimiento intermedio de la consola de Google Cloud (GCP), nociones básicas sobre la gestión de permisos (IAM)
- Herramientas: Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow o similares) y monitoreo (Grafana, Checkov o nativas de GCP).
- Habilidades: Capacidad analítica para identificar patrones de fallas y seguir procesos lógicos de solución de problemas.
- Educación: Carrera técnica o profesional en Sistemas, Computación o afín.
- Sistemas Operativos y Comandos: Administración de Linux, gestión de permisos, revisión de procesos y uso de comandos de diagnóstico (top, grep, tail, curl, ping, traceroute).
- Fundamentos de Redes: Conocimiento básico de protocolos TCP/IP, y comprensión del funcionamiento de VPCs, reglas de Firewall.
- Diagnóstico Web: Entendimiento de códigos de estado HTTP (200, 4xx, 5xx) para clasificar rápidamente si una incidencia proviene del cliente, de la red o del servidor.
- Comprensión básica de arquitecturas basadas en contenedores (Docker / Kubernetes / GKE) para tareas simples como revisar el estado de un pod o extraer sus logs.
- Scripting Básico: Capacidad para leer y ejecutar scripts básicos en Bash
- Bases de Datos: Conocimiento básico de SQL
- Git : Uso básico de Git para consultar repositorios donde se almacene la documentación técnica o los playbooks actualizados.
Condiciones Laborales
- Horario: Turno fijo nocturno (22:00 a 06:00 hrs)
- Esquema: 100% Remoto
Soft Skills
- Alta atención al detalle (especialmente en horas de baja actividad).
- Capacidad de mantener la calma bajo presión durante incidentes críticos.
- Excelente comunicación escrita para reportes técnicos.
- Autogestión y proactividad.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo con bono por turno nocturno.
- Oportunidad de crecimiento hacia roles de Cloud Engineer o SRE.
- Capacitación constante en tecnologías de Google Cloud
Sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: Empleo remoto
