Busca Soporte Técnico TI para brindar atención a incidencias relacionadas con equipos de cómputo, impresoras y servicios tecnológicos, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura y el soporte a usuarios.
Responsabilidades
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- Instalación y configuración de software y aplicaciones.
- Instalación y configuración de impresoras y escáner.
- Reasignación y configuración de equipos de cómputo.
- Creación de cuentas locales y cambio de contraseñas en equipos.
- Configuración de carpetas compartidas y apoyo en su administración.
- Diagnóstico de fallas en hardware y componentes para validación de garantía.
- Clonación de equipos de cómputo cuando sea requerido.
- Atención y seguimiento de tickets de soporte técnico reportados por usuarios.
- Comunicación con usuarios vía correo electrónico o llamada telefónica para la atención de incidencias.
- Registro y seguimiento de eventos relevantes en bitácoras.
- Identificación, categorización y priorización de incidentes para su correcta atención o escalamiento.
Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
- 2 años de experiencia en soporte técnico o infraestructura TI.
- Experiencia en mantenimiento de equipos de cómputo.
- Experiencia en instalación y configuración de impresoras.
- Conocimiento en instalación de software y sistemas operativos.
- Experiencia en diagnóstico de hardware.
- Experiencia en soporte a usuarios y mesa de servicio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $7,226.31 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
