Realizar el monitoreo y seguimiento de las unidades de transporte durante sus recorridos, utilizando las plataformas y herramientas de rastreo proporcionadas por la empresa, con la finalidad de contribuir a la seguridad de los operadores, unidades y mercancías, así como al cumplimiento de las rutas, tiempos y procedimientos establecidos.
El Monitorista deberá detectar oportunamente cualquier desviación, retraso, detención no programada, pérdida de comunicación o situación de riesgo, informando y dando seguimiento conforme a los protocolos establecidos por GRUPO TERAMON S.A. DE C.V.
2. Funciones y responsabilidades
- Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas de GPS y rastreo satelital.
- Dar seguimiento a las unidades desde su salida hasta su llegada al destino.
- Verificar que las unidades circulen por las rutas autorizadas.
- Identificar desviaciones de ruta y reportarlas oportunamente.
- Dar seguimiento a paradas, detenciones y movimientos no programados.
- Verificar horarios de salida, tránsito y llegada.
- Mantener comunicación constante con operadores, tráfico y seguridad.
- Registrar las incidencias detectadas durante los recorridos.
- Reportar inmediatamente cualquier situación que represente un riesgo para la unidad, operador o mercancía.
- Dar seguimiento a alertas generadas por el sistema de monitoreo.
- Detectar pérdida de señal o comunicación con las unidades.
- Dar seguimiento a unidades detenidas por periodos superiores a los establecidos.
- Informar retrasos y posibles incumplimientos de los tiempos programados.
- Mantener actualizada la bitácora de monitoreo.
- Registrar cambios de ruta, incidencias y eventos relevantes.
- Apoyar en la coordinación de protocolos ante accidentes, robos, intentos de robo o emergencias.
- Solicitar al operador información sobre su ubicación y situación cuando sea necesario.
- Escalar las incidencias al Coordinador de Monitoreo o al área correspondiente.
- Mantener comunicación con el área de Seguridad ante situaciones de riesgo.
- Dar seguimiento a los protocolos establecidos para cada tipo de incidencia.
- Elaborar reportes de monitoreo y entregar la información correspondiente.
- Mantener la confidencialidad de las rutas, ubicaciones, información de clientes y demás datos operativos.
- Cumplir con los procedimientos, políticas y reglamentos internos de la empresa.
3. Monitoreo de unidades
El Monitorista deberá verificar de manera continua:
- Ubicación de la unidad.
- Ruta autorizada.
- Velocidad, cuando la plataforma lo permita.
- Detenciones.
- Desviaciones.
- Tiempo de recorrido.
- Pérdida de señal GPS.
- Activación de alertas.
- Llegadas y salidas.
- Permanencia en puntos autorizados.
- Situaciones que puedan representar un riesgo para la operación.
Cualquier anomalía deberá ser registrada y comunicada de acuerdo con el nivel de prioridad establecido por la empresa.
4. Atención de incidencias
En caso de detectar una incidencia, el Monitorista deberá:
- Identificar y evaluar inicialmente la situación.
- Intentar establecer comunicación con el operador.
- Registrar la ubicación y circunstancias conocidas.
- Informar al Coordinador de Monitoreo.
- Notificar al área de Seguridad cuando corresponda.
- Dar seguimiento a las instrucciones recibidas.
- Mantener comunicación hasta la conclusión de la incidencia.
- Registrar el resultado final en la bitácora o sistema correspondiente.
5. Comunicación con operadores
El Monitorista deberá mantener una comunicación clara, respetuosa y profesional con los operadores.
Podrá solicitar información relacionada con:
- Ubicación.
- Situación de la unidad.
- Motivo de una detención.
- Avance de ruta.
- Condiciones de tránsito.
- Incidencias mecánicas.
- Accidentes o emergencias.
- Condiciones de seguridad.
Deberá evitar proporcionar información sensible a personas no autorizadas.
6. Elaboración de reportes
Será responsable de generar o alimentar, según los procedimientos internos:
- Bitácoras de monitoreo.
- Reportes de ubicación.
- Reportes de incidencias.
- Reportes de desviaciones de ruta.
- Reportes de detenciones.
- Reportes de tiempos de tránsito.
- Reportes de pérdida de señal.
- Reportes de accidentes o emergencias.
- Reportes de cumplimiento de rutas.
- Concentrados de incidencias.
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Seguro de gastos médicos
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
