Reclutador: Alexa López
Ubicación: Puede ser Celaya o Guanajuato
Industria: MALS
Modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)
Soporte técnico de mesa de servicio N1 y N2
¿Te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en Puebla y Celaya? Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.
¿Qué harás en el día a día?
- Apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio.
- Atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio.
- Ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo.
- Brindar soporte en temas de ofimática y problemas técnicos comunes.
Conocimientos y experiencia necesaria:
- 1 año de experiencia en roles de mesa de servicio o soporte técnico Nivel 1
- Manejo de herramientas de Tickets.
- Ingles técnico (entendimiento de manuales)
Habilidades:
- Gestión operativa
- Capacidad para trabajar bajo presión
