Vacante:Client Advocate (Asesor de Clientes)
Ubicación: Guadalajara, Jalisco
Tipo de puesto: Tiempo completo
Descripción del puesto:
Modalidad: Presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo
¡Únete a nuestro equipo!
Somos un despacho de derecho migratorio con sede en Estados Unidos y estamos buscando un Client Advocate para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes durante su proceso migratorio.
Si disfrutas ayudar a las personas, tienes excelentes habilidades de comunicación y te apasiona dar seguimiento a los detalles, esta oportunidad es para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, acompañándolos durante todo su proceso, resolviendo sus dudas y asegurándote de que siempre estén informados sobre el avance de su caso.
También trabajarás de la mano con abogados y el equipo legal para garantizar una comunicación clara y una excelente experiencia para cada cliente.
Principales responsabilidades
- Atender consultas, dudas e inquietudes de los clientes de manera profesional y empática.
- Mantener una comunicación constante con los clientes, brindando actualizaciones sobre el estado de sus casos.
- Explicar los siguientes pasos del proceso y establecer expectativas claras sobre tiempos y requerimientos.
- Dar seguimiento a solicitudes y pendientes hasta su resolución.
- Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión de casos.
- Trabajar en conjunto con abogados y asistentes legales para asegurar una comunicación consistente con los clientes.
- Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y compartirlas con el equipo.
Lo que buscamos
- Licenciatura en Derecho, Administración, Relaciones Internacionales, Contaduria o carrera afín.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, gestión de casos, coordinación de procesos o puestos similares.
- Experiencia en despachos legales, empresas de servicios o firmas migratorias (deseable).
- Excelente organización, seguimiento y atención al detalle.
- Habilidades para resolver problemas y manejar situaciones con clientes de manera profesional.
- Inglés y español avanzados (oral y escrito), ya que tendrás comunicación constante con clientes y abogados en Estados Unidos.
Si te apasiona brindar un servicio excepcional y quieres formar parte de un equipo comprometido con ayudar a las personas en sus procesos migratorios, ¡nos encantaría conocerte!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
