El RECEPCIONISTA/CONCIERGE :
- NIVEL DE INGLES INTERMEDIO
Principales actividades (Responsabilidades)
· Atender a huéspedes y visitantes
Brindar una bienvenida cordial y profesional a su llegada.
Se deberán colocar de pie siempre que el huésped
Proporcionar información sobre el hotel, servicios, y horarios.
· Gestionar en el sistema el proceso de check-in y check-out
Registrar datos y asignar habitaciones.
Procesar pagos y facturación.
Confirmar salidas y verificar cargos pendientes. Verificar y dar seguimiento a cada una de las notas registradas en las reservaciones
· Atender llamadas y mensajes por medios electrónicos
Responder el teléfono y correos electrónicos, WhatsApp y solicitudes de OTAS de forma oportuna y cordial.
Canalizar mensajes y solicitudes a las áreas correspondientes.
· Coordinar solicitudes de los huéspedes
Gestionar reservas de servicios internos y externos (restaurante, tours, eventos y transporte)
Atender quejas y dar soluciones inmediatas o escalarlas al área correspondiente.
· Control de reservaciones
Ingresar y actualizar reservas en el sistema.
Confirmar, modificar y cancelar reservaciones cuando sea necesario.
ENTRE OTRAS ACTIVIDADES
Sueldo: $10,500.00 - $11,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
