Coordinador de Cobranza Remota y Física – Financiera de Créditos para Motos
Mérida, Yucatán
¿Te interesa el sector financiero y quieres formar parte de una empresa en crecimiento?
En Finexa buscamos un Coordinador de Cobranza Remota y Física responsable de gestionar cartera vencida mediante llamadas, WhatsApp y coordinación estratégica de cobranza en campo.
Este rol es clave para mejorar la recuperación de cartera, dar seguimiento puntual a clientes con atraso y coordinar a dos cobratarios de campo, asegurando que las visitas físicas se realicen con estrategia, orden y enfoque en resultados.
Buscamos una persona organizada, persistente, con habilidad para negociar, dar seguimiento y tomar decisiones sobre qué casos requieren cobranza remota, visita física, negociación presencial o escalamiento.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento diario a clientes con atraso en sus pagos.
- Gestionar cobranza vía llamadas y WhatsApp.
- Negociar convenios de pago y asegurar su cumplimiento.
- Dar seguimiento puntual a promesas de pago y convenios incumplidos.
- Identificar clientes con riesgo de impago y priorizar la gestión.
- Coordinar y supervisar a dos cobratarios de campo.
- Definir prioridades de visita física con base en días de atraso, saldo vencido, monto por liquidar, historial de contacto y probabilidad de recuperación.
- Planear rutas y objetivos diarios/semanales para el equipo de cobranza física.
- Revisar resultados de visitas, evidencias, comentarios y siguientes acciones por caso.
- Guiar estratégicamente a los cobratarios para mejorar la efectividad de recuperación.
- Detectar casos que requieran negociación presencial, seguimiento especial o posible recuperación de unidad.
- Mantener actualizada la información en sistemas internos.
- Asegurar que toda gestión remota y física quede documentada correctamente.
- Escalar casos críticos al equipo correspondiente.
- Dar retroalimentación constante al equipo de campo para mejorar disciplina, ejecución y resultados.
Perfil que buscamos
- Experiencia en cobranza telefónica, call center o cobranza de cartera vencida.
- Experiencia o capacidad para coordinar personal operativo o equipos en campo.
- Capacidad para negociar pagos y manejar objeciones del cliente.
- Criterio para priorizar cuentas y definir estrategias de recuperación.
- Comunicación clara, firme y empática.
- Alta disciplina para seguimiento diario.
- Enfoque fuerte en cumplimiento de metas.
- Organización para documentar gestiones, convenios, promesas de pago y resultados.
- Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Ofrecemos
- Sueldo base más esquema de bonos por recuperación.
- Estabilidad y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente dinámico y enfocado a resultados.
- Oportunidad de liderar la estrategia de cobranza remota y física.
Postulación
Si te interesa formar parte de un equipo en crecimiento y generar impacto directo en resultados, postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $17,000.00 - $23,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 97120, Campestre, Yuc.
