¡Únete como Customer Value Manager (Telemetría, IoT & AI)!
Área: Customer Success Estratégico / Consultoría de Negocios
En nuestra empresa no solo vendemos tecnología; transformamos por completo la movilidad y la gestión de flotas a través de telemática de punta y sistemas automotrices integrados.
Buscamos a nuestro/a próximo/a Customer Value Manager, un/a estratega analítico y consultivo enfocado en el éxito del cliente tecnológico. Tu misión principal será liderar la estrategia de adopción, maximizar el Retorno de Inversión (ROI) operativo de sus flotas y asegurar su lealtad a largo plazo.
⚠Nota importante sobre el perfil: Este es un rol estratégico de valor, consultoría financiera y Customer Success tecnológico. No estamos buscando un Gerente de Operaciones ni un Key Account Manager (KAM) Senior genérico.
Tus Principales Retos (Lo que harás):
- Fidelización Estratégica: Diseñarás y ejecutarás planes de retención para cuentas clave, garantizando que adopten y exploten al máximo nuestras soluciones tecnológicas.
- Consultoría Analítica: Traducirás los dolores operativos de las flotas del cliente en soluciones técnicas de telemetría aplicables y de alto impacto.
- Demostración de ROI Financiero: Construirás y presentarás análisis financieros sólidos ante los clientes, demostrando con datos duros cómo optimizamos sus costos (combustible, mantenimiento, ralentí, etc.).
- Relacionamiento C-Level: Desarrollarás relaciones de confianza con directores, vicepresidentes y tomadores de decisiones, comunicando el valor del negocio de manera ejecutiva.
- Innovación con Inteligencia Artificial: Integrarás herramientas de IA para predecir comportamientos de flotas, anticipar necesidades del cliente y optimizar el uso de los sistemas.
- Gestión de Proyectos de Alto Nivel: Liderarás la implementación de iniciativas internas y externas bajo metodologías ágiles (PMP, Scrum, Agile).
Perfil Requerido (Lo que buscamos en ti):
- Conocimiento Indispensable (Nicho): Dominio absoluto y experiencia comprobable en el nicho de Telemetría y sistemas GPS aplicados a transporte ligero y pesado. Debes entender el lenguaje técnico y operativo del sector flotas.
- Experiencia: 4 a 5 años en roles de Customer Success Senior, Consultoría de Negocios o Gestión de Valor (Ventas de Valor/Consultoría).
- Formación: Licenciatura en Ingeniería (Automotriz, Sistemas, Industrial) o Administración, Finanzas, Economía y afines. Un MBA o especialidad en Finanzas/Proyectos es un gran plus.
- ADN Financiero y Técnico: Capacidad para entender estructuras de costos de flotas corporativas, modelar propuestas de ROI financiero y familiaridad con el uso práctico de Inteligencia Artificial aplicada al análisis de datos.
- Movilidad: Disponibilidad para viajar frecuentemente a las instalaciones de clientes clave.
Sueldo: $65,000.00 - $70,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- Conocimiento Indispensable (Nicho): Dominio absoluto y experiencia comprobable en el nicho de Telemetría y sistemas GPS aplicados a transporte ligero y pesado. Debes entender el lenguaje técnico y operativo del sector flotas. NO SE TOMARÁN EN CUENTA PERFILES QUE NO TENGAN ESTE CONOCIMIENTO
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11650, Reforma Social, CDMX
