Descripción de puesto:
Garantizar que las operaciones diarias se lleven a cabo de manera eficiente y efectiva en todas las tiendas bajo su supervisión. Manteniendo altos estándares de servicio al cliente, eficiencia operativa para optimizar los recursos de la compañía y la correcta administración del factor humano.
Principales funciones del puesto:
- Supervisión del personal: Mantener el equipo en tienda completo, motivado, capacitado y habilitado ejecutando las actividades requeridas para satisfacer a los clientes cumpliendo con la propuesta de valor. Fomentar el desarrollo y crecimiento del personal.
- Gestión del horario: Programar los horarios de trabajo del personal para garantizar una cobertura adecuada durante todas las horas de operación de la tienda.
- Control de inventario: Supervisar el inventario de productos en cada tienda para garantizar que haya suficiente stock disponible y evitar la escasez o el exceso de inventario.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos: Asegurar que todas las tiendas cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa, incluidos los relacionados con el servicio al cliente, las ventas, el manejo de efectivo, normatividad y seguridad.
- Gestión de ventas: Desarrollar estrategias para aumentar las ventas y maximizar la rentabilidad en cada tienda, como la implementación de promociones, la disposición de productos en los estantes y la identificación de oportunidades de ventas cruzadas.
- Resolución de problemas: Abordar y dar respuesta a cualquier problema operativo que surja en las tiendas, como quejas de clientes, problemas de equipo o conflictos entre empleados. Dando uso a las herramientas de gestión ya implementadas por la empresa (servicio al cliente, helpdesk, etc.)
- Reportes y análisis: Preparar informes periódicos sobre el desempeño de cada tienda, incluyendo métricas como las ventas, el cumplimiento de objetivos y el control de costos. Utilizar estos informes para identificar áreas de mejora y tomar medidas correctivas según sea necesario.
- Control de mermas: Garantizar el control administrativo de mercancías y efectivo en la tienda cumpliendo con los lineamientos y estándares de control para obtener un resultado dentro de la meta establecida. Mantener las perdidas de la mercancía en tienda dentro de un rango de acuerdo a la política de merma.
- Comunicación continua.
Experiencia y conocimientos requeridos:
- Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Sucursales, experiencia supervisando múltiples sucursales de manera simultánea.
- Manejo y desarrollo de equipos de trabajo de entre 20 y 80 colaboradores.
- Experiencia en administración de indicadores de ventas, inventarios y rentabilidad.
- Implementación y seguimiento de procedimientos operativos y estándares de servicio.
- Manejo de incidencias operativas, auditorías internas y control de pérdidas.
- Disponibilidad para realizar visitas continuas a las sucursales asignadas.
Habilidades y otros requisitos:
- Resolución de Problemas
- Orientación a Resultados
- Trabajo en equipo
- Disponibilidad de Tiempo, administración de tiempo.
- Facilidad de Palabra.
- Organización y Proactividad.
- Manejo de vehículo Estándar (INDISPENSABLE).
- Licencia vigente.
Tijuana, B.C.
Tijuana, B.C.
Sueldo: $24,000.00 - $24,200.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
