"CUSTOMER SUCCESS MANAGER"
Principales responsabilidades:
-Liderar la relación con clientes, actuando como principal punto de contacto y acompañamiento estratégico.
-Participar activamente en reuniones de seguimiento, JBPs (Joint Business Plans) y QBRs (Quarterly Business Reviews), brindando consultoría y soporte en estrategias de medios digitales.
-Coordinar el ciclo completo de las cuentas.
-Supervisar implementaciones técnicas de campañas, incluyendo configuración de tags, UTMs, dominios, categorías IAB y organización de contenedores.
-Monitorear y optimizar campañas de publicidad digital y Retail Media.
-Gestionar la optimización continua de campañas PAds, BAds, DAds y DSP.
-Elaborar, actualizar y presentar reportes de performance y Post-Buys.
-Realizar seguimiento de materiales, planes de medios y cumplimiento de guidelines publicitarios.
-Coordinar la conciliación mensual de cifras y apoyar los procesos de cierre y facturación.
-Trabajar en conjunto con equipos internos.
Requisitos:
-Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Digital Media, Retail Media, Programmatic Advertising o posiciones similares.
-Experiencia gestionando clientes y desarrollando relaciones consultivas.
-Conocimiento de ecosistemas AdTech, medios digitales, métricas de performance, formatos publicitarios y audiencias.
-Experiencia en implementación, monitoreo y optimización de campañas digitales.
-Experiencia en elaboración y análisis de reportes de performance y Post-Buys.
-Capacidad para interpretar KPIs y transformarlos en recomendaciones de negocio.
-Manejo de plataformas digitales y herramientas de gestión de campañas.
-Excelentes habilidades de comunicación Y negociación.
-Perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte capacidad organizativa.
-Residencia en Ciudad de México (CDMX) o Estado de México, o disponibilidad para asistir a encuentros presenciales cuando sea requerido.
Deseable:
-Experiencia en Retail Media y Marketplaces.
-Conocimientos de plataformas DSP.
-Experiencia utilizando BigQuery, Salesforce, Jira o herramientas similares.
-Experiencia participando en JBPs, QBRs y reuniones estratégicas con clientes.
-Conocimientos de Amazon Ads o Mercado Ads.
Beneficios:
-Prestaciones de ley.
-Aguinaldo y PTU anual.
-Vacaciones y prima vacacional conforme a legislación vigente.
-Licencias y permisos establecidos por ley.
-Día libre por cumpleaños.
-Ayuda para conectividad e internet.
-Seguro de Gastos Médicos Mayores.
-Modalidad Home Office.
-Notebook y smartphone corporativos.
Modalidad: Mayormente remota en México. Presencialidad ocasional en oficinas de clientes ubicadas en Polanco (CDMX) y encuentros periódicos de equipo.
Postulate o compartí con quien pueda estar interesado/a.
Envía tu CV con asunto "CUSTOMER SUCCESS MANAGER" a: [email protected]
Sueldo: A partir de $35,000.00 al mes
Beneficios:
Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX
