Empresa líder en soluciones de Tecnologías de la Información (TI) se encuentra en búsqueda de talento para brindar atención y soporte a usuarios a través de correo electrónico y videollamadas, resolviendo dudas relacionadas con el uso de plataformas y herramientas tecnológicas.
Funciones principales
- Atender consultas de usuarios sobre el uso y navegación en portales web.
- Brindar soporte básico vía correo electrónico y videollamada.
- Guiar a los usuarios en la resolución de incidencias comunes.
- Documentar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
- Mantener altos estándares de servicio y atención al cliente.
Requisitos
- Carrera técnica o estudios en Computación, Informática, Sistemas o áreas afines.
- Conocimientos básicos de informática y software de oficina.
- Facilidad para el uso de herramientas digitales y plataformas web.
- Experiencia previa en atención a clientes, mesa de ayuda o soporte técnico (deseable).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevas tecnologías.
Indispensable contar con:
Conexión estable a Internet.
Espacio adecuado para realizar videollamadas.
Competencias
- Empatía y trato amable.
- Solución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
Ofrecemos
- Trabajo remoto.
- Capacitación continua.
Indispensable enviar CV adjunto formato pdf.
Sueldo: $10,000.00 - $10,200.00 al mes
Experiencia:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
- Soporte técnico Software: 1 año (Deseable)
