Resumen del Puesto
El Operador Logístico es responsable de coordinar, ejecutar y dar seguimiento integral a las operaciones de transporte terrestre, marítimo y aéreo, asegurando el cumplimiento de tiempos, costos y requisitos documentales. Su objetivo es garantizar el flujo eficiente de mercancías, proporcionando un servicio confiable tanto a clientes como proveedores, y manteniendo una comunicación clara y constante con todas las partes involucradas.
Responsabilidades Principales
Coordinación de Transporte
- Gestionar recolecciones y entregas en servicios terrestres, marítimos y aéreos.
- Coordinar con proveedores de transporte nacionales e internacionales.
- Asignar unidades, verificar capacidades, tarifas y disponibilidad.
- Asegurar que los operadores cumplan las ventanas de carga y descarga.
Control Documental
- Revisar documentos clave: HAWB/MAWB, listas de empaque, facturas, pedimentos, DODA, certificados, entre otros.
- Validar el proceso de agenciamiento de aduana.
- Mantener expedientes completos por operación.
Seguimiento y Monitoreo
- Monitorear el tránsito de las cargas puertas a puerta.
- Dar actualizaciones oportunas a clientes internos y externos.
- Detectar desviaciones y gestionar soluciones rápidas (demoras, retrasos, revalidaciones, inspecciones, etc.).
Costos y Proveedores
- Registrar y controlar costos por operación (flete, aduana, extras).
Atención al Cliente
- Resolver dudas sobre estatus, documentación y tiempos de entrega.
- Mantener comunicación proactiva y profesional.
- Enviar reportes periódicos de avance.
Cumplimiento Normativo
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones aduaneras y de comercio exterior
- Verificar cumplimiento de requisitos especiales: mercancía peligrosa, NOMs, permisos, regulaciones no arancelarias, etc.
- Coordinar inspecciones si se requieren.
Gestión Interna
- Registrar operaciones
- Actualizar estatus en tiempo real.
- Generar reportes operativos
Perfil del Candidato
- Técnico o Licenciatura en Comercio Exterior, Logística, Negocios Internacionales, Administración o afín.
Experiencia
- 0–2 años en logística terrestre, marítima o aérea.
- Preferente experiencia en temas aduanales
Conocimientos Técnicos
- Manejo de Incoterms.
- Procesos aduanales (importación/exportación).
- Nociones de transporte internacional.
- Inglés intermedio a avanzado.
Habilidades
- Organización y priorización.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Atención al detalle.
- Servicio al cliente.
Competencias Clave
- Proactividad y sentido de urgencia
- Multitarea y manejo de operaciones simultáneas
- Pensamiento analítico y toma de decisiones rápidas
- Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental
Indicadores de Desempeño (KPIs)
- Cumplimiento de tiempos de entrega.
- Exactitud documental (errores por operación).
- Satisfacción del cliente.
- Tiempos de respuesta.
- Control de costos vs tarifario.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
