Coordinar, implementar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del personal operativo y proveedores, asegurando que cuenten con los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para cumplir correctamente con los estándares, protocolos y métricas establecidas.
-
Impartir capacitacionesCapacitar directamente a proveedores y personal operativo.
-
Facilitar sesiones enfocadas en conocimientos técnicos, procesos, habilidades y protocolos.
-
Implementar nuevas metodologíasParticipar en Master Class nacionales y otros programas de formación.
-
Asegurar la correcta implementación de nuevas metodologías, procesos y protocolos en la operación.
-
Detectar áreas de oportunidadIdentificar puntos de quiebre, desviaciones o deficiencias durante la operación en campo.
-
Proponer acciones de mejora para corregir las áreas detectadas.
-
Detectar necesidades de capacitaciónDocumentar las necesidades específicas de capacitación de cada proveedor.
-
Alinear los programas de capacitación con las métricas y objetivos establecidos.
-
Evaluar el desempeño operativoMedir el desempeño y la correcta ejecución de los procesos por parte de los proveedores.
-
Dar seguimiento a los resultados obtenidos en la región.
-
Supervisar el cumplimiento de protocolosVerificar que los lineamientos, procesos y protocolos sean ejecutados correctamente.
-
Asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por la organización.
-
Asegurar la transferencia del aprendizajeTrabajar con los proveedores para mejorar la recepción de los conocimientos impartidos.
-
Dar seguimiento a que lo aprendido en aula sea correctamente aplicado en campo.
-
Mantener comunicación con áreas centralesCoordinarse con las áreas corporativas para mantener actualizada la información de capacitación.
-
Asegurar que el personal tenga acceso a información y materiales homologados.
-
Dar seguimiento a reincidenciasContabilizar reincidencias o desviaciones detectadas en la operación.
-
Proponer acciones correctivas cuando sea necesario para evitar que las situaciones vuelvan a presentarse.
El coordinador funciona como un enlace entre capacitación, proveedores y operación, asegurando que el conocimiento adquirido se convierta realmente en una correcta ejecución en campo.
En resumen:
Capacita Detecta necesidades Implementa metodologías Supervisa Mide resultados Corrige desviaciones Asegura la aplicación en campo.
-
Liderazgo y manejo de grupos.
-
Comunicación efectiva y facilidad para hablar en público.
-
Planeación y organización de capacitaciones.
-
Resolución de problemas.
-
Orientación a resultados.
-
Seguimiento al desempeño operativo.
-
Desarrollo del talento.
-
Disponibilidad para viajar y trasladarse.
