Buscamos profesionales apasionados por la elegancia, la atención al detalle y los estándares más altos de servicio para integrarse como Ases(a)r de Ventas E-commerce
Funciones Principales y Responsabilidades del puesto
- Atender de forma oportuna consultas de clientes en los canales digitales(Whatsapp, Mercado Libre, llamadas telefónicas).
- Dar seguimiento a pedidos, estatus de entrega e incidencias hasta su resolución.
- Resolver dudas sobre productos, disponibilidad, pagos, envíos y procesos de posventa.
- Gestionar devoluciones, notas de venta y autorizaciones conforme a políticas internas.
- Dar seguimiento comercial a prospectos, cotizaciones y oportunidades no cerradas. (Enviadas por medios digitales).
- Monitorear las transacciones financieras de alto ticket en coordinación con las pasarelas de pago para garantizar operaciones seguras antes de la liberación en almacén.
- Elaboración de reportes de ventas y control administrativo.
- Actualización y mejora continua de catálogos de productos en Mercado Libre.
- Apoyo en estrategias promocionales y coordinación con marketing
Conocimientos y Habilidades
- Experiencia mínima de 2 años en ventas digitales, boutique, e-commerce o atención al cliente.
- Manejo intermedio-avanzado de plataformas de E-commerce(Shopify, Magento o similares) y herramientas de mensajería omnicanal o CRM (Zendesk, Trengo, Vambe AI, etc.).
- Ortografía, redacción y sintaxis impecables.
- Capacidad para modular un tono de voz corporativo, elegante, cálido y altamente profesional en medios escritos.
- Responsabilidad, organización y buena actitud
- Analítico.
- Proactivo.
Escolaridad. Bachillerato, carreras truncas o graduados.
Zona de trabajo: Valle Oriente
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
