Contestar las llamadas telefónicas y canalizarlas al departamento o persona correspondiente, asegurándose que sean atendidas oportunamente para agilizar el tráfico de llamadas, brindando siempre un trato amable que contribuya a mantener la buena imagen de la empresa, así como dar servicio de soporte Gerencia General.
REQUISITOS
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Grado académico: Licenciatura en áreas administrativas o a fín.
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Experiencia: De 1 a 3 años
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Conocimiento de Office:Básico
OFRECEMOS
- Pago catorcenal.
- Prestaciones de ley.
- Vales de despensa.
- Vales de restaurante.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
ACTIVIDADES:
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Contestar llamadas
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Investigar necesidades y requerimientos del cliente
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Mantener actualizado el directorio
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Seguimiento de las quejas de servicio
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Direccionar llamadas y asegurarse que sean atendidas
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Comunicar los requerimientos del cliente a las áreas internas de la empresa
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Mantener actualizado el Data Card de Gerencia General y dar seguimiento a planesde acción
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Realizar presentaciones de información de la Gerencia General
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Realizar análisis del reporte de quejas
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Atender visitas
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Realizar todas las actividades que se le solicite relacionadas con el mejoramiento al desempeño de la sucursal y/o negocio.
