Brindar una atención excepcional a residentes, visitantes y prospectos, fungiendo como primer punto de contacto del edificio. Gestionar la canalización eficiente de solicitudes, coordinar actividades operativas relacionadas con la paquetería, unidades de renta temporal (Airbnb) y eventos del edificio, así como apoyar al área comercial en la promoción, seguimiento y cierre de oportunidades de ocupación (con goce de comisiones)
Principales Responsabilidades
- Ser el primer punto de contacto para residentes, visitantes y proveedores.
- Canalizar cada requerimiento al área correspondiente (mantenimiento, administración, seguridad, comercial, limpieza, etc.).
- Mantener actualizado el inventario de insumos para su oportuna solicitud.
- Apoyar en la comunicación de avisos y en la Logistica de eventos y actividades del edificio.
- Recibir, registrar y resguardar paquetes y correspondencia.
- Llevar controles y bitácoras de seguridad.
- Llevar control de reservaciones, check-ins y check-outs de las unidades asignadas en Airbnb.
- Coordinar con limpieza y mantenimiento la preparación de las unidades.
- Atender prospectos interesados en rentar dentro del edificio.
- Realizar recorridos y visitas guiadas a unidades disponibles.
- Dar seguimiento a leads provenientes de redes sociales, página web, portales inmobiliarios y otros canales.
- Mantener comunicación telefónica, por correo electrónico, WhatsApp y otros medios digitales con prospectos.
- Colaborar en campañas de retención y satisfacción de residentes.
Requisitos
Escolaridad
- Bachillerato concluido.
- Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería, Relaciones Públicas, Mercadotecnia o áreas afines.
Experiencia
- 1 a 3 años en atención al cliente, recepción, concierge, hospitalidad, administración de inmuebles o ventas.
- Deseable experiencia en edificios residenciales, hoteles, coworkings o rentas temporales.
- Deseable conocimiento de plataformas como Airbnb.
Conocimientos
- Atención y servicio al cliente.
- Microsoft Office.
- Ingles
Competencias
- Excelente actitud de servicio.
- Comunicación efectiva.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.
- Empatía y trato cordial.
- Orientación al cliente.
- Atención al detalle.
- Presentación profesional.
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
