Importante grupo en el sector automotriz , por crecimiento solicita
Encargado de obtener el cumplimiento de todos los KPI´s de posventa siguiendo los estándares, lineamientos y políticas de la Armadora Automotriz y procesos internos de la agencia, así mismo asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.
Principales funciones:
- Diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación de la agencia.
- Monitorear, analizar los resultados de satisfacción del cliente y mejorar este indicador.
- Administración de recursos y del equipo a su cargo.
- Revisión diaria de ordenes de servicio/reparaciones abiertas en el sistema vs unidades que se encuentran dentro del taller de servicio.
- Supervisión y dar seguimiento a la reparación de la unidad, con la finalidad de cumplir con fechas pactadas de entrega.
Perfil:
Lic. en Administración, Ing. Industrial, Ing. Mecánica, relaciones comerciales o Afín – Experiencia de al menos 4 años como Gerente de Posventa sector Automotriz comprobable e indispensable
Requisitos:
- Experiencia en marcas que se venden por volumen, servicio de autos nuevos, semi nuevos, financiamiento, accesorios y refacciones
- Experiencia necesaria en manejo de personal y coordinación de área (Taller automotriz)..
- Disponibilidad de horario tiempo completo.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para cambio de residencia
Competencias:
Liderazgo, Manejo de Personal, Resolución de conflictos, Enfoque a Resultados, Desarrollo Organizacional, Apegado a Procesos.
Ofrecemos:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Interesados enviar CV actualizado y con fotografia por este medio.
Sueldo: $50,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
