Customer Success
¡Únete a nuestro equipo!
¿Te apasiona construir relaciones de largo plazo con los clientes y ayudarlos a obtener el máximo valor de la tecnología? Buscamos un(a) Customer Success con enfoque consultivo, orientación al cliente y habilidades para coordinar diferentes áreas de la empresa.
Serás el responsable de acompañar a nuestros clientes después de la implementación, asegurando una excelente experiencia, una alta adopción de nuestras soluciones y el cumplimiento de sus objetivos de negocio.
¿Qué harás?
- Gestionar una cartera de clientes, brindando seguimiento continuo y atención personalizada.
- Coordinar el proceso de onboarding, capacitación y adopción de la plataforma.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y requerimientos, coordinando con las áreas internas correspondientes.
- Detectar riesgos de cancelación y desarrollar estrategias para fortalecer la relación con el cliente.
- Realizar reuniones periódicas para presentar resultados, indicadores y oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de crecimiento y mejora en el servicio.
- Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM.
Buscamos a alguien que tenga:
- Licenciatura en Administración, Ingeniería, Tecnologías de la Información, Logística o carrera afín.
- Experiencia de 2 a 4 años en Customer Success, Postventa, Atención a Clientes Corporativos, Gestión de Cuentas o Consultoría.
- Experiencia atendiendo clientes B2B.
- Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce o similar).
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y coordinar equipos multidisciplinarios.
- Orientación al cliente, organización y seguimiento.
Indispensable contar con experiencia en:
- Plataformas SaaS.
- GPS, telemetría o administración de flotillas.
- Logística, transporte o cadena de suministro.
¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitación continua.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Participación en proyectos de innovación tecnológica.
¿Qué esperamos de ti?
Queremos una persona con actitud de servicio, enfoque en resultados y pasión por generar relaciones de confianza con nuestros clientes. Si disfrutas resolver retos, trabajar en equipo y convertir cada interacción en una oportunidad para generar valor, ¡queremos conocerte!
Postúlate hoy y forma parte de un equipo comprometido con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
