Jefe/Líder de Operaciones - Comedores Industriales
Propósito del Rol
Supervisar, coordinar y asegurar la correcta operación de múltiples comedores industriales a nivel regional, garantizando el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad, higiene, seguridad alimentaria y compromisos contractuales establecidos con los clientes. Liderar equipos operativos de gran volumen, identificar oportunidades de mejora, resolver de manera oportuna las problemáticas de las unidades y asegurar la continuidad de la operación ante aperturas, movimientos, cierres o cambios en los servicios.
Formación Académica
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Licenciatura concluida en Nutrición, Gastronomía, Ingeniería en Alimentos, Administración de Empresas o carrera profesional afín.
Experiencia
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Mínimo3 años como Jefe(a) de Operaciones exclusivamente en el giro de Comedores Industriales (requisito indispensable).
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Experiencia comprobable en la gestión simultánea demás de 7 comedores industriales.
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Experiencia comprobable liderando plantillas operativas masivas deal menos 500 colaboradores.
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Experiencia en supervisión y seguimiento de múltiples unidades de servicio.
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Experiencia en atención y solución de problemáticas operativas con clientes.
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Experiencia en aperturas, cierres, movimientos, canjes o transiciones de unidades de servicio.
Conocimientos Técnicos
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Conocimientos sólidos en manejo higiénico y seguro de alimentos.
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Conocimiento de normativa aplicable a servicios de alimentación y comedores industriales.
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Deseable contar con constancias o certificaciones comprobables relacionadas con manejo higiénico de alimentos, Distintivo H, HACCP, NOM aplicables u otras relacionadas.
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Conocimientos para la lectura, interpretación y seguimiento de contratos con clientes y unidades.
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Conocimiento de indicadores operativos y de calidad.
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Conocimientos de control de costos, inventarios, mermas y productividad.
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Conocimiento en administración y optimización de plantillas operativas.
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Manejo de herramientas de Office, particularmente Excel, para seguimiento de información y elaboración de reportes.
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Deseable conocimiento de sistemas de gestión de operaciones, inventarios o administración de personal.
Competencias
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Liderazgo operativo y capacidad para dirigir equipos masivos.
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Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
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Gusto genuino por el servicio de alimentación y la operación en campo.
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Capacidad para interpretar problemáticas, identificar causas y detectar áreas de oportunidad.
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Alta tolerancia a la frustración y capacidad para trabajar en ambientes dinámicos y de alta presión.
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Perfil proactivo, resolutivo y no conflictivo.
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Capacidad de reacción y toma de decisiones ante situaciones imprevistas.
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Organización y capacidad para administrar múltiples prioridades simultáneamente.
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Orientación a resultados y continuidad operativa.
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Comunicación efectiva con clientes, colaboradores y mandos medios.
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Alto sentido de responsabilidad, ética e integridad.
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Confidencialidad y manejo responsable de información sensible.
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Capacidad para trabajar con autonomía y bajo supervisión mínima.
Principales Responsabilidades
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Supervisar y coordinar la operación de más de 7 comedores industriales de manera simultánea.
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Asegurar que cada unidad opere conforme a los estándares establecidos por la empresa y a los compromisos adquiridos contractualmente con cada cliente.
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Realizar recorridos periódicos a las unidades asignadas para evaluar operación, servicio, personal, calidad, higiene, productividad e infraestructura.
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Disponibilidad para viajar:indispensable.
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Liderar y desarrollar a los responsables de las unidades, jefes de cocina, personal administrativo y equipos operativos bajo su responsabilidad.
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Supervisar plantillas operativas de gran volumen, asegurando la correcta asignación y utilización de los recursos humanos.
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Identificar desviaciones operativas y establecer acciones correctivas de manera inmediata.
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Atender y resolver imprevistos relacionados con personal, producción, servicio, insumos, instalaciones, clientes o cualquier situación que pueda afectar la continuidad de la operación.
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Interpretar los contratos de servicio y asegurar el cumplimiento de las condiciones, alcances, obligaciones y niveles de servicio acordados con cada cliente.
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Mantener comunicación permanente con los responsables de las unidades y clientes para anticipar necesidades y resolver problemáticas.
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Negociar con clientes y proveedores situaciones relacionadas con la operación, buscando soluciones que protejan la relación comercial y los intereses de la empresa.
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Supervisar el cumplimiento de las normas de higiene, seguridad e inocuidad alimentaria.
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Dar seguimiento a auditorías internas, externas y de clientes, así como a los planes de acción derivados de sus resultados.
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Supervisar indicadores operativos, de calidad, productividad, costos, satisfacción del cliente, ausentismo y rotación.
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Identificar oportunidades de mejora y proponer acciones para incrementar la eficiencia y rentabilidad de las unidades.
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Participar en la planeación y ejecución de aperturas, cierres, movimientos, canjes y transiciones de unidades, asegurando la continuidad del servicio.
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Tener capacidad de reacción y disponibilidad para atender aperturas o contingencias de manera inmediata, incluso fuera de su zona habitual de operación.
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Supervisar el uso adecuado de recursos humanos, materiales y económicos asignados a las unidades.
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Detectar y reportar oportunamente cualquier desviación, riesgo operativo o situación que pueda afectar a la empresa.
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Elaborar reportes periódicos de operación y presentar resultados, incidencias y planes de acción a la Gerencia correspondiente.
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Mantener estricta confidencialidad sobre información financiera, operativa, contractual, comercial, laboral y estratégica de la compañía.
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Actuar bajo principios de honestidad e integridad en el manejo de efectivo, recursos humanos, recursos económicos, información y activos de la empresa.
Ofrecemos
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Sueldo mensual:$30,000 a $35,000 brutos (acorde a experiencia).
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Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h, sábados de 8:00 a 13:00 h
Prestaciones:
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12 días de vacaciones
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25% de prima vacacional
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15 días de aguinaldo
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