Asesor de Servicio Automotriz
Descripción del puesto
Buscamos un Asesor de Servicio Automotriz orientado al cliente, con habilidades de comunicación, organización y seguimiento, para integrarse a nuestro equipo de Servicio.
Será responsable de coordinar y gestionar de manera integral el servicio y mantenimiento de los vehículos en taller, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes desde la recepción hasta la entrega de su unidad.
Responsabilidades
- Recibir y asesorar a los clientes sobre servicios de mantenimiento y reparación.
- Identificar necesidades y generar soluciones adecuadas para cada cliente.
- Elaborar órdenes de servicio y dar seguimiento puntual a cada proceso.
- Realizar evaluaciones preliminares de vehículos.
- Elaborar y explicar presupuestos de reparación y mantenimiento.
- Coordinar actividades con el equipo técnico del taller.
- Mantener comunicación constante con los clientes sobre el avance de sus vehículos.
- Gestionar garantías, campañas de servicio y órdenes especiales de refacciones.
- Asegurar la correcta documentación de expedientes y órdenes de servicio.
- Resolver dudas, incidencias y quejas de clientes de manera oportuna.
- Aplicar encuestas de satisfacción y dar seguimiento post-servicio.
- Cumplir con indicadores de productividad, satisfacción del cliente y rentabilidad.
RequisitosEscolaridad
- Carrera Técnica o Licenciatura en:
- Ingeniería Automotriz
- Mecánica Automotriz
- Administración de Empresas
- Comunicación o afines
Experiencia
- Mínimo 2 años de experiencia en:
- Atención al cliente.
- Servicio automotriz.
- Talleres de servicio o agencias automotrices.
Conocimientos
- Procesos de taller automotriz.
- Mecánica automotriz básica.
- Atención y servicio al cliente.
- Ventas consultivas.
- Manejo de Office.
Requisitos adicionales
- Licencia de conducir vigente.
- Inglés básico (deseable).
Competencias
- Enfoque al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Planeación y organización.
- Pensamiento analítico.
- Visión de negocio.
- Adaptabilidad y mejora continua.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de ley
- Capacitación constante
- Oportunidad de crecimiento profesional
- Excelente ambiente de trabajo
- Plan de desarrollo dentro de la organización
Postúlate
Si te apasiona el servicio al cliente y el sector automotriz, queremos conocerte.
Envía tu CV actualizado y forma parte de nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,840.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
