Objetivo del Puesto
Dirigir, coordinar y garantizar la operación integral, asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos, financieros, comerciales y de servicio establecidos por la organización. Será responsable de liderar las operaciones de almacenaje y logística, optimizando recursos, procesos y equipos de trabajo para garantizar la rentabilidad, eficiencia operativa, satisfacción del cliente y cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y productividad de Grupo Balak.
Responsabilidades Principales
Gestión Operativa
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Administrar la operación general, asegurando la continuidad y eficiencia de los servicios.
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Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de almacenaje, recibo, inventarios, surtido, embarques y distribución.
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Supervisar el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes.
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Asegurar la ejecución de procesos operativos alineados a políticas y procedimientos internos.
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Implementar estrategias de mejora continua orientadas a productividad, calidad y reducción de costos.
Administración de Almacenes
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Gestionar operaciones de almacenamiento multicliente y alto volumen.
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Asegurar la confiabilidad de inventarios mediante controles cíclicos y auditorías.
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Monitorear indicadores de precisión de inventarios, productividad, ocupación y rotación.
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Optimizar espacios de almacenamiento y flujos operativos.
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Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad patrimonial y operativa.
Gestión Logística
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Supervisar la planeación y ejecución de transporte, distribución y entregas.
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Monitorear indicadores de desempeño logístico y cumplimiento de rutas.
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Coordinar recursos internos y externos para garantizar la eficiencia operativa.
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Gestionar incidencias operativas y asegurar soluciones oportunas para clientes.
Liderazgo y Administración de Personal
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Dirigir equipos multidisciplinarios de supervisores, coordinadores y personal operativo.
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Desarrollar estrategias de capacitación, retención y fortalecimiento del talento.
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Promover una cultura de seguridad, disciplina operativa y orientación a resultados.
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Dar seguimiento al desempeño del personal mediante indicadores y evaluaciones.
Relación con Clientes
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Fungir como principal enlace operativo con clientes estratégicos.
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Participar en revisiones de servicio y presentación de indicadores.
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Identificar oportunidades de mejora y crecimiento de cuentas.
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Asegurar altos niveles de satisfacción y atención al cliente.
Gestión Financiera
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Administrar presupuesto operativo de la sucursal.
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Controlar gastos y asegurar el cumplimiento de objetivos de rentabilidad.
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Participar en la elaboración de planes estratégicos y proyecciones operativas.
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Identificar oportunidades de optimización de costos.
Escolaridad
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Ingeniería Industrial, Logística, Administración, Cadena de Suministro o carrera afín, concluida.
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Deseable Maestría o Especialidad en Logística, Operaciones o Administración de Negocios.
Experiencia Requerida
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Mínimo 7 años en posiciones de liderazgo dentro de operaciones logísticas y almacenaje.
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Experiencia administrando centros de distribución o almacenes de alto volumen.
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Experiencia liderando equipos superiores a 50 colaboradores.
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Experiencia en operaciones 3PL, logística integral o servicios especializados.
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Experiencia en administración de indicadores operativos y financieros.
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Experiencia en manejo de clientes clave y operación multicliente.
Conocimientos Técnicos
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Administración de almacenes (WMS).
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Control y administración de inventarios.
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Operaciones de Centros de Distribución (CEDIS).
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Logística, transporte y distribución.
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Planeación operativa y gestión de recursos.
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KPI's operativos y financieros.
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Lean Manufacturing y Mejora Continua.
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Seguridad patrimonial y seguridad industrial.
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Manejo avanzado de Excel.
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ERP y sistemas de gestión logística.
Competencias Clave
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Liderazgo estratégico.
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Gestión de equipos de alto desempeño.
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Toma de decisiones.
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Orientación a resultados.
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Planeación y organización.
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Pensamiento analítico.
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Negociación e influencia.
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Resolución de problemas.
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Comunicación efectiva.
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Orientación al cliente.
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Adaptabilidad y manejo del cambio.
Indicadores de Desempeño (KPI's)
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Nivel de servicio al cliente (SLA).
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Exactitud de inventarios.
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Productividad operativa.
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Cumplimiento de embarques y entregas.
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Rentabilidad de la sucursal.
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Control de gastos operativos.
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Rotación de personal.
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Cumplimiento de auditorías.
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Índice de seguridad y accidentabilidad.
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Satisfacción del cliente.
