Diseñar y liderar la estrategia de experiencia, hospitalidad y comunidad del campus, asegurando una experiencia excepcional para visitantes, pacientes, médicos, locatarios y usuarios, fortaleciendo la satisfacción, fidelización y posicionamiento del complejo como un destino corporativo y médico de referencia.
- Diseñar, implementar y supervisar estándares de experiencia y hospitalidad.
- Garantizar una atención consistente y de alto nivel.
- Identificar oportunidades de mejora en el servicio y coordinar con áreas operativas.
- Mantener relación cercana con locatarios corporativos y comunidad médica.
- Desarrollar iniciativas de satisfacción, permanencia y recomendación.
- Actuar como enlace con instituciones, socios comerciales y stakeholders clave.
- Coordinar programas, actividades y eventos para fortalecer la comunidad.
- Supervisar la experiencia en áreas comunes y puntos de contacto.
- Analizar indicadores de satisfacción y proponer mejoras continuas.
- Liderar proyectos de posicionamiento y reputación del campus.
- Gestionar la programación y curaduría de eventos
