A) Auditoría y control financiero
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Realizar el cierre del día (night audit) en el sistema
- Verificar y conciliar:
- Cargos a habitaciones
- Formas de pago
- Ingresos por centros de consumo (restaurantes, bares, spa, etc.)
- Detectar y corregir discrepancias en cuentas.
- Generar reportes:
- Reporte de ingresos diarios
- Reporte de ocupación
- Reportes de auditoría nocturna
- Validar tarifas, no-shows y walk-ins.
B) Operación de recepción nocturna
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Realizar check-in y check-out nocturnos
- Atender solicitudes, quejas o incidencias de huéspedes
- Asignación de habitaciones
- Manejo de caja y cobros
Seguimiento a reservas tardías
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C) Seguridad y control operativo
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Supervisar el orden y seguridad del hotel
- Monitorear accesos y reportar incidentes
- Aplicar protocolos de emergencia
Coordinar con seguridad y mantenimiento en turno
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D) Preparación del día siguiente
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Elaborar reportes para gerencia y jefe inmediato
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Dejar bitácora de incidencias
- Coordinar información con:
- Ama de llaves
- Mantenimiento
- Recepción matutina
