Somos Helenn Capital, una startup mexicana en nacimiento y nos dedicamos a la gestión integral de propiedades vacacionales y comerciales. Estamos buscando a una persona responsable, comprometida y organizada que se apasione por convertir interacciones en experiencias. Si te apasiona resolver, coordinar y proponer mejoras que se notan, este rol es para ti.
Tu misión
Garantizar una operación fluída y un servicio sobresaliente para propietarios y clientes, con respuesta inmediata y seguimiento hasta la solución.
Lo que harás
- Atención multicanal (teléfono/WhatsApp/correo): primer contacto rápido, claro y profesional.
- Coordinación operativa: agenda de reservas, check-ins/check-outs, enlace con limpieza, mantenimiento y proveedores.
- Gestión administrativa: control de documentos, facturación básica y reportes ordenados.
- Seguimiento: registrar solicitudes y cerrar incidencias con evidencia y comunicación oportuna.
- Mejora continua: identificar cuellos de botella y proponer acciones concretas para elevar experiencia y eficiencia.
- Soporte eventual fuera de horario para incidentes que no pueden esperar.
Lo que medirá tu éxito
- Respuesta inmediata en el primer contacto.
- Resolución en el mismo día de incidencias típicas.
- Satisfacción de clientes/propietarios y propuestas implementadas.
Lo que necesitas
- Experiencia en Atención al Cliente
- Excel básico dominado
- Organización, proactividad, enfoque en soluciones.
- Mentalidad de mejora continua
Buscamos talento con hambre de aprender y de liderar. Aquí, los resultados se convierten en oportunidades y evolución real de tu rol.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $9,000.00 - $13,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiencia:
- Oficina: 1 año (Deseable)
Idioma:
Lugar de trabajo: Empleo presencial
