GESTOR INNOVACION Y TRANSFORMACION
(SANTA FE, CDMX)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Gestionar y brindar solución a los requerimientos del equipo nacional de líderes de sucursales Banorte que promueven la rentabilidad, crecimiento del negocio y mejora de las experiencias de servicio al cliente; a través de la estrategia de Célula de Sucursal.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Formar parte del equipo central que da soporte a los Gerentes de los 8 territorios a nivel nacional.
- Interactuar de forma constante con la red de sucursales para la gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.
- Apoyo para desarrollar y gestionar las actividades y planes de trabajo correspondientes a la implementación del proyecto.
- Coordinar las actividades e iniciativas para la implementación de las Células de Sucursal.
- Impulsar el cumplimiento de los indicadores que se miden en el programa.
- Permear y reforzar el conocimiento de la metodología y herramientas
- Analizar, monitorear y dar seguimiento al avance del equipo de trabajo.
- Interactuar y negociar planes de trabajo con áreas centrales.
- Resolver incidencias relacionadas a la operativa del equipo.
- Generar campañas de comunicación.
- Dar capacitación al equipo de Gerentes.
- Documentar manuales.
- Integrar las necesidades de las Células de Sucursal y comunicar a las Células.
- Revisar calidad y contenido de los planes que generan las sucursales.
- Realizar auditorías.
- Seguimiento a indicadores y avance de proyectos.
- Generar presentaciones y minutas de sesiones.
- Revisar el correcto funcionamiento y uso de la herramienta de gestión (aplicación en WEB)
- Capacitar a la red de sucursales.
- Colaborar con los Gerentes de Células de Sucursal del territorio.
- Gestionar proyectos estratégicos de la Dirección de Cultura Centrada en el Cliente.
- Interactuar con áreas centrales: Experiencia del Cliente, Rentabilidad, Analítica, Tecnología, etc.
- Dar soporte al aplicativo y desarrollar mejoras.
- Dar soporte a los 8 Gerentes de Territorio.
Requisitos:
- Formación profesional
- Licenciatura en Administración de empresas, Ingeniero Industrial, o áreas relacionadas
- Años de experiencia
- 3 años de experiencia en el sector bancario
- Áreas de experiencia
- Gestión proyectos, Procesos
- Actividades administrativas
- Manejo de conflictos
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación efectiva.
- Conocimientos requeridos
- Office (Teams/ One drive / Outlook /Word, Excel/ Power point)
- Idiomas
- Disponibilidad para viajar
- Disponibilidad para cambio de residencia
En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
