SUPERVISOR SEGURIDAD FIESTA AMERICANA VILLAS CANCUN

Grupo Posadas -
Quintana Roo

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Información del empleo

Hace 3 horas

Cualificaciones

Microsoft Excel
Administración de personal
Turismo
Auditoría financiera
Inglés
Investigación
Supervisión de personal
Licenciatura
Primeros auxilios
Seguridad
Experiencia en hoteles

Descripción completa del empleo

Misión del Puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad del hotel, protegiendo la integridad de los huéspedes, colaboradores, instalaciones y bienes de la empresa mediante la prevención de riesgos, la atención oportuna de incidentes y la correcta operación del personal de seguridad.

Áreas de Especialización

Supervisión de personal.
Prevención de pérdidas.
Protección civil.
Gestión de riesgos.
Atención a emergencias.
Investigación de incidentes.
Atención y servicio al cliente.

Conocimientos técnicos

Procedimientos de seguridad hotelera.
Protocolos de protección civil y evacuación.
Manejo de sistemas de CCTV y monitoreo.
Control de accesos.
Prevención y combate de incendios.
Primeros auxilios (deseable con certificación).
Elaboración de reportes e investigaciones de incidentes.
Manejo de bitácoras y controles de seguridad.
Normatividad en materia de seguridad e higiene.
Manejo de radios de comunicación y equipos de emergencia.

Escolaridad

Licenciatura en Turismo
Carrera técnica en Relaciones Públicas

Paquetes Informáticos

Word

Excel

Idiomas

Inglés

Experiencia

Mínimo 2 años como Supervisor de Seguridad o puesto similar.
Experiencia en hoteles.
Experiencia en manejo de personal operativo.
Experiencia en atención de emergencias e incidentes.
Deseable experiencia en auditorías de seguridad y protección civil.

Principales funciones del puesto

Supervisar las actividades del personal de seguridad durante cada turno.
Verificar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad del hotel.
Coordinar recorridos preventivos en todas las áreas de las instalaciones.
Supervisar el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia y control de accesos.
Atender y dar seguimiento a incidentes, accidentes y situaciones de emergencia.
Elaborar reportes diarios de novedades e incidencias.
Coordinar la respuesta ante contingencias, evacuaciones y simulacros.
Capacitar al personal de seguridad en procedimientos y protocolos internos.
Detectar riesgos y proponer acciones preventivas para minimizar incidentes.
Mantener comunicación constante con otros departamentos para garantizar la seguridad de huéspedes y colaboradores.
Verificar el cumplimiento de las normas de Protección Civil y Seguridad e Higiene.
Resguardar bienes del hotel y prevenir pérdidas o actos ilícitos.
Apoyar en investigaciones internas relacionadas con incidentes de seguridad.
Asegurar una atención profesional y cordial hacia huéspedes, visitantes y colaboradores.

Posición física del trabajo

Trabajo realizado principalmente de pie y en constante movimiento.
Recorridos frecuentes por todas las áreas del hotel.
Trabajo en interiores y exteriores.
Disponibilidad para laborar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
Permanencia prolongada caminando y supervisando operaciones.

Necesidades físicas del puesto

Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones oportunas.
Disponibilidad para responder a emergencias en cualquier momento durante la jornada laboral.
Radicar en cancun.

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