¿Te apasionan las ventas, la atención al cliente y el comercio electrónico? Si tienes experiencia brindando un servicio de excelencia a través de canales digitales, ¡queremos conocerte!
Funciones principales:
- Atención a clientes por WhatsApp, Mercado Libre y llamadas telefónicas.
- Seguimiento a pedidos, entregas e incidencias hasta su resolución.
- Resolver dudas sobre productos, pagos, envíos y procesos de postventa.
- Gestión de devoluciones, notas de venta y autorizaciones conforme a políticas internas.
- Seguimiento a prospectos, cotizaciones y oportunidades de venta.
- Validación y monitoreo de transacciones de alto valor en coordinación con pasarelas de pago.
- Elaboración de reportes de ventas y control administrativo.
- Actualización y mantenimiento de catálogos en Mercado Libre.
- Apoyo en estrategias comerciales y coordinación con el área de Marketing.
Requisitos:
- Bachillerato concluido, carrera trunca o licenciatura.
- Experiencia mínima de 2 años en ventas digitales, e-commerce, boutiques o atención al cliente.
- Manejo intermedio o avanzado de plataformas de e-commerce (Shopify, Magento o similares).
- Experiencia con herramientas de CRM o mensajería omnicanal (Zendesk, Trengo, Vambe AI o similares).
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad para comunicarse de forma profesional, cálida y orientada al cliente.
- Persona organizada, responsable, analítica y proactiva.
Perfil ideal:
Buscamos una persona con enfoque en resultados, excelente atención al detalle, gusto por las ventas y pasión por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de canales digitales.
Postúlate por este medio y forma parte de nuestro equipo.
Sueldo: $14,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
