El Auxiliar de Atención a Clientes es responsable de brindar soporte y seguimiento a clientes mayoristas, asegurando una atención eficiente, cordial y oportuna en procesos relacionados con pedidos, entregas, aclaraciones y servicio postventa. Contribuye a mantener relaciones comerciales sólidas y una operación administrativa organizada dentro del CEDIS.
Funciones principales:
Atender llamadas, mensajes y correos de clientes.
Dar seguimiento a pedidos, surtido y entregas.
Capturar pedidos y actualizar información en sistema.
Resolver dudas sobre productos, existencias y tiempos de entrega.
Canalizar incidencias con almacén, ventas y logística.
Apoyar en devoluciones, cambios y aclaraciones.
Mantener actualizada la base de datos de clientes.
Elaborar reportes y controles administrativos.
Brindar apoyo al área comercial y de operaciones.
Requisitos:
Escolaridad mínima: bachillerato concluido.
Experiencia en atención a clientes, ventas o administración.
Manejo básico de Excel y sistemas administrativos.
Facilidad de palabra y buena comunicación.
Disponibilidad de horario.
Habilidades y competencias:
Atención y servicio al cliente.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Tolerancia a la presión.
Actitud proactiva.
Manejo de múltiples tareas.
Perfil ideal:
Persona organizada, responsable y orientada al servicio, con habilidad para dar seguimiento puntual a procesos administrativos y comerciales. Capaz de mantener una comunicación efectiva con clientes y áreas internas para asegurar una operación eficiente dentro del CEDIS.
Deseable:
Experiencia en giro retail, calzado o distribución mayorista.
Conocimiento básico de inventarios y logística.
Manejo de ERP o sistemas de facturación.
Sueldo: $9,421.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
