Supervisor Técnico de Elevadores (Híbrido Operativo-Administrativo)
1. Resumen del Puesto
Responsable de coordinar, supervisar y ejecutar actividades de instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de elevación. El titular asegura la continuidad operativa de los equipos mediante un control administrativo estricto, gestionando reportes de servicio, cumplimiento de normativas y atención técnica especializada.
2. Responsabilidades Técnicas (Operativas)
- Supervisión en Campo: Coordinar cuadrillas de técnicos para asegurar que las reparaciones y mantenimientos cumplan con los estándares de seguridad.
- Diagnóstico de Fallas: Identificar problemas complejos en sistemas electromecánicos, tarjetas electrónicas y variadores de frecuencia.
- Control de Calidad: Realizar auditorías técnicas post-servicio para garantizar el funcionamiento óptimo del elevador y la seguridad del usuario.
- Gestión de Refacciones: Dictaminar la necesidad de componentes específicos y validar su correcta instalación.
3. Responsabilidades Administrativas
- Elaboración de Reportes Técnicos: Redacción detallada de informes de servicio, diagnósticos de siniestros y estados de fuerza para entrega a gerencia o clientes.
- Control de Bitácoras: Mantener al día los registros de mantenimiento de cada equipo, asegurando el cumplimiento de la NOM-053-SCFI (o normativas locales vigentes).
- Gestión de Insumos: Elaboración de requisiciones de material y seguimiento de órdenes de compra en Excel.
- Atención al Cliente: Actuar como enlace técnico-comercial para explicar reparaciones mayores, presupuestos y tiempos de entrega.
- KPIs de Servicio: Monitorear métricas de desempeño como el tiempo medio de reparación (MTTR) y frecuencia de llamadas por falla.
4. Perfil del Candidato
- Formación: Ingeniería Trunca o Técnica en Electromecánica, Electricidad, Mecatrónica o afines.
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en el sector de elevadores (Multimarca preferentemente: Otis, Kone, Schindler, Thyssenkrupp, etc.).
- Habilidades Digitales: * Manejo de Excel intermedio (Tablas dinámicas, fórmulas de seguimiento, bases de datos de servicios).
- Uso de aplicaciones móviles para reporte de servicios en tiempo real.
- Redacción clara y profesional para correos electrónicos y minutas de trabajo.
5. Competencias Soft Skills
- Liderazgo: Capacidad para dirigir personal técnico bajo presión.
- Sentido de Urgencia: Gestión eficiente de rescates y fallas críticas.
- Ética Profesional: Honestidad en el diagnóstico y manejo de materiales de alto costo.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)Indicador
Objetivo
Cumplimiento de Programa% de mantenimientos preventivos realizados vs programados.
Precisión de ReportesEntrega de informes técnicos en menos de 24 horas tras el servicio.
Control de GarantíasReducción de re-trabajos por reparaciones mal ejecutadas.
Satisfacción del ClienteCalificación del servicio por parte del administrador del edificio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $19,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
