Oportunidad de trabajo en Totalplay: Estamos en busca de un profesional para el rol de Soporte técnico Totalplay en nuestra sede MTY.
Funciones:
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Atención a clientes vía telefónica
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Cumplimiento de los KPI's de la campaña los cuales son: Calidad, Codificación, Folios devueltos y Adherencia
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Respuesta a todas las llamadas de ingreso por clientes y/o transferencias internas.
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Atención al cliente, solución de fallas, generación de reportes, escalación a segundo nivel, envió de facturas, aclaraciones de saldos.
Requisitos:
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Experiencia previa en soporte técnico.
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Habilidades de comunicación efectiva y atención al detalle.
Beneficios:
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Prestaciones de Ley
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Bono por cumplimiento
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Horario de lunes a sábado de: 10:00 am a 6:00 pm hrs (8 horas diarias)
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Horario de capa de 9:00 a 5:00pm
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Sueldo base mensual bruto $10,300 + Compensación variable de $2,000 hasta $4,500 al mes
