Objetivo General
Brindar atención rápida, profesional y estratégica a todos los clientes potenciales y actuales que contacten a Calzado Armada a través del sitio web, WhatsApp, marketplaces y otros canales digitales, con el objetivo de incrementar la conversión de ventas en línea, fortalecer la experiencia de marca y generar relaciones comerciales sólidas y de largo plazo.
Objetivos Específicos Incrementar la conversión de prospectos digitales a ventas. Dar seguimiento puntual y oportuno a leads provenientes de campañas digitales. Mejorar la experiencia de atención al cliente en canales digitales. Mantener tiempos de respuesta ágiles y eficientes. Generar confianza y credibilidad en la marca. Detectar oportunidades de venta cruzada y recompra.
Funciones y Responsabilidades Atender mensajes y solicitudes provenientes del sitio web, WhatsApp, correo electrónico y marketplaces. Dar seguimiento a cotizaciones y solicitudes comerciales. Resolver dudas sobre productos, tallas, disponibilidad y envíos. Apoyar en la operación diaria del e-commerce/venta en línea. Monitorear pedidos en línea y de accesorios para tiendas físicas. Coordinar incidencias con Ventas y Almacén. Dar seguimiento postventa para asegurar satisfacción del cliente. Registrar clientes y conversaciones en CRM o bases de datos. Elaborar reportes mensuales de leads, conversiones y ventas. Cooperación en actividades propias del área de Mercadotecnia.
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
