SUPERVISOR DE CALL CENTER
Requisitos
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Experiencia mínima de 2 años en mismo puesto
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Documentación en regla
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Bachillerato concluido
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Manejo de personal, mínimo 10 personas
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Excelente atención y servicio al cliente
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Conocimiento en seguimiento y cumplimiento de metas mensuales.
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Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
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Buen manejo de Office para elaboración de reportes
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Vivir a no más de 1 hora
Responsabilidades
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Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de asesores.
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Dar seguimiento al cumplimiento de metas individuales y grupales.
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Monitorear los indicadores de productividad y ventas.
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Implementar estrategias para mejorar el desempeño del equipo.
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Brindar retroalimentación, coaching y acompañamiento continuo.
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Elaborar reportes de resultados y avances.
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Motivar al equipo para el cumplimiento de objetivos comerciales.
Competencias solicitadas
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Manejo de personal
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Resolución de problemas
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Toma de decisiones
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Proactivo
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Alto sentido de urgencia
Condiciones laborales.
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Salario mensual neto $15,000
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Vales de despensa del 7%
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Bono por cumplimiento de objetivos de $5,000
Horario laboral
Disponibilidad de tiempo ya que se manejan estos horarios en operación
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Matutino 08:00 hrs a 14:00 hrs de lunes a viernes
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Vespertino 14:00 hrs a 20:00 hrs de lunes a viernes
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Sábado de 8:00hrs a 13:00hrs y de 13:00 hrs a 18:00 hrs
Zona de trabajo
A 3 minutos de la estación del metro Eje Central de la línea 12
Calle Odesa 1110, colonia Portales, Alcaldía Benito Juárez, CDMX.
