Importante empresa dedicada a la venta de equipos de cromatografía y servicios industriales se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Servicio que forme parte de su equipo.
Propósito general:
Garantizar la operación óptima y continua de los equipos analíticos comercializados, mediante la ejecución de servicios de instalación, calibración, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, capacitación y soporte técnico especializado. Asegurar el cumplimiento de los estándares, metodologías y procesos internos, brindando atención oportuna a clientes en sitio y de manera remota, contribuyendo a la confiabilidad de los equipos y a la satisfacción del cliente.
Principales funciones:
- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos analíticos de acuerdo con los planes y cronogramas definidos.
- Atender y resolver fallas mediante un diagnóstico inicial, garantizando tiempos de respuesta eficientes.
- Instalar y poner en marcha equipos nuevos en las instalaciones del cliente.
- Realizar calibraciones, calificaciones de desempeño, instalación, operación y funcionamiento de los equipos cuando aplique.
- Brindar soporte técnico en sitio, en oficina y vía telefónica.
- Capacitar a usuarios finales en la operación adecuada y el cuidado de los equipos.
- Asesorar a clientes sobre requerimientos técnicos necesarios previo a la instalación a realizar.
- Brindar apoyo técnico al área de ventas en especificaciones y aplicaciones de equipos.
- Asesorar al área administrativa en identificación de números de parte y refacciones.
- Colaborar con diferentes áreas internas y proveedores para la correcta ejecución de servicios.
- Elaborar reportes técnicos de servicio (bitácoras internas).
- Gestionar documentación requerida para ingreso a plantas o instalaciones de clientes (exámenes, cursos, acreditaciones).
- Mantener actualizada la información técnica y registros de servicios realizados.
- Estudiar manuales técnicos (español e inglés) de diversas marcas, modelos y tecnologías.
- Participar en cursos y certificaciones impartidos por fabricantes.
- Mantener aprendizaje continuo en cromatografía y tecnologías analíticas.
Experiencia requerida:
- Experiencia como Ingeniero de Servicio
- Experiencia en atención a clientes en campo (visitas / viajes constantes) – 70% en adelante
- Experiencia brindando soporte técnico
- Conocimiento en equipos analíticos (medición, composición).
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Fundamentos en electrónica
- Inglés (Deseable)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $13,000.00 - $20,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial
