Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Ingeniero de Redes L2
A laborar en GDL
Esquema hibrido (3 días Home Office - 2 on site)
Inglés conversacional obligatorio
Buscamos un Ingeniero de Redes Nivel 2 con sólida experiencia en entornos empresariales, responsable de la resolución de incidentes complejos, soporte avanzado y optimización de la infraestructura de red. Actuará como punto de escalación para el equipo de Nivel 1.
Responsabilidades principales
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Brindar soporte de Nivel 2 y fungir como escalación para Nivel 1
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Resolver incidentes de routing, switching, firewall y redes inalámbricas
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Realizar análisis de causa raíz (RCA)
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Implementar cambios aprobados y actividades de mantenimiento
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Monitorear el rendimiento y la capacidad de la red
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Mantener documentación técnica y diagramas actualizados
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Coordinar con proveedores y carriers para temas WAN
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Asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs operativos
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Participar en procesos de incident, problem y change management
Conocimientos técnicos
Core Networking (enfoque Cisco)
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Sólido conocimiento de TCP/IP, modelo OSI y fundamentos de redes
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Routing & Switching avanzado (nivel CCNP)
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VLANs, Trunking (802.1Q), STP/RSTP/MST
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EtherChannel, HSRP/VRRP/GLBP
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Enrutamiento estático y dinámico (OSPF, EIGRP, BGP)
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Redistribución de rutas y optimización de selección de caminos
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ACLs (estándar y extendidas), QoS, NAT/PAT
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Fundamentos de multicast
WAN & Edge
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MPLS, Metro Ethernet y enlaces dedicados
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Fundamentos y operación de SD-WAN
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Tecnologías VPN (IPSec, SSL VPN, site-to-site)
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Optimización WAN y traffic engineering
Monitoreo y herramientas
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Plataformas de monitoreo (SolarWinds, PRTG, Splunk, etc.)
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Captura y análisis de paquetes (Wireshark)
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Troubleshooting mediante CLI
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SNMP, Syslog, NetFlow
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Herramientas ITSM / ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira)
Sistemas y automatización (deseable)
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Conocimientos básicos de redes en Linux/Windows
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Fundamentos de scripting (Python, Bash o PowerShell)
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Herramientas de respaldo y automatización de configuraciones
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Documentación de infraestructura
Requisitos
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Experiencia mínima de 4 años previa en soporte de redes Nivel 2 o roles similares
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Experiencia en operación de redes empresariales
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Manejo de incidentes complejos y escalaciones
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Conocimiento de procesos ITIL (deseable)
Certificaciones (deseables)
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CCNP Enterprise (o conocimientos equivalentes)
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CCNA
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ITIL Foundation
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Horario de Oficina
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Esquema 100% nomina
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Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia
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Prestaciones de Ley
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Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)
