Vacante: Coordinador(a) de Postventa | Perfil Técnico
En Aldea Hortus buscamos un(a) Coordinador(a) de Postventa con perfil técnico, responsable de garantizar la correcta operación del área de Postventa, asegurando una atención oportuna y eficiente de las garantías, entregas e incidencias de nuestros clientes. Buscamos una persona con sólida experiencia en construcción, capacidad de diagnóstico técnico, liderazgo y orientación al servicio.
1.- Principales responsabilidades:
Coordinar y supervisar la operación diaria del área de Postventa.
Dar seguimiento a entregas de vivienda, garantías e incidencias hasta su cierre. Diagnosticar y resolver casos técnicos de mayor complejidad en vivienda horizontal y vertical.
Validar que las viviendas cumplan con las condiciones necesarias para su entrega.
Coordinar proveedores, contratistas y personal interno para la atención de garantías. Supervisar y autorizar trabajos correctivos conforme a los lineamientos internos. Administrar y mantener actualizada la información del área en Monday.com.
Elaborar indicadores y reportes de desempeño del área.
Cumplir los indicadores (KPIs) del área de Postventa, asegurando tiempos de atención, cierre de garantías y satisfacción del cliente.
Detectar oportunidades de mejora en los procesos de construcción, entrega y postventa. Asegurar una experiencia positiva para el cliente durante todo el proceso de atención.
2.- Perfil requerido
Arquitecto(a) o Ingeniero(a) Civil (titulado o con experiencia comprobable).
Mínimo 3 años de experiencia en postventa inmobiliaria, supervisión de obra o garantías de construcción.
Conocimientos en acabados, obra civil, instalaciones hidrosanitarias, instalaciones eléctricas e interpretación de planos.
Capacidad para diagnosticar problemas técnicos y proponer soluciones efectivas. Liderazgo y manejo de equipos de trabajo.
Organización, seguimiento y orientación a resultados.
Excelente comunicación y atención al cliente.
Manejo de Monday.com o experiencia en plataformas de gestión de proyectos (deseable).
3.- Competencias clave
Liderazgo y toma de decisiones.
Enfoque a resultados y cumplimiento de objetivos.
Planeación y organización.
Alto sentido de urgencia. Pensamiento analítico y capacidad de diagnóstico.
Negociación y solución de conflictos.
Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo.
4.- Ofrecemos
Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $9,000.00 - $10,000.00 a la semana
Lugar de trabajo: Empleo presencial
