Ejecutivo de atención al cliente en enviatodo.com, plataforma de envíos en Monterrey, busca ejecutivo de atención al cliente con experiencia en servicio al cliente, bachillerato concluido y disponibilidad presencial.
En enviatodo.com integramos paqueterías líderes en una sola plataforma para envíos de empresas y personas. Formamos a los ejecutivos de atención al cliente que llegan con actitud de servicio y disposición para aprender el negocio. Si tienes experiencia atendiendo personas y al menos un trabajo donde te quedaste más de un año, te invitamos a aplicar.
Responsabilidades:
- Atender casos de clientes por chat, llamada y sistema de tickets
- Dar seguimiento a cada caso abierto hasta su cierre
- Registrar información de cada caso en el CRM
- Aprender el funcionamiento de la plataforma y las paqueterías integradas
Requisitos:
- Bachillerato concluido
- Al menos un empleo donde haya permanecido 12 meses o más
- Experiencia atendiendo personas con quejas, dudas o problemas — presencial o telefónico
- Manejo básico de computadora y correo electrónico
- Disponibilidad presencial en Monterrey centro, lunes a viernes
Lo que evaluamos en la entrevista:
- Que puedas narrar una situación real donde resolviste un problema con un cliente
- Que uses algún método para organizarte cuando tienes varios pendientes
- Redacción básica por escrito — parte de la atención es por chat y tickets
Ofrecemos:
- Sueldo base: $9,750 mensuales libres
- Horario: lunes a viernes 8:30 a 5:30 — sábados y domingos libres
- Bonos: Desde $2,000.00 a $3,000.00 MXN.
- Contrato indefinido a partir del tercer mes
- Prestaciones de ley
Oficina en Monterrey centro — 2 minutos de la Macroplaza, 5 minutos del metro Zaragoza
Sueldo: $9,750.00 al mes
Puede trasladarse/mudarse:
- 64000, Monterrey Centro, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo duraste en tu empleo más largo?
- Describe una situación donde un cliente estaba molesto. ¿Qué pasó y qué hiciste?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
