Analista de Soporte Técnico. Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa de los equipos, sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos de la empresa. Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo garantizando una atención oportuna y eficiente a los usuarios finales.
oporte técnico a usuarios
- Atender incidentes y solicitudes de soporte reportadas por los usuarios.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, impresoras y dispositivos.
- Brindar soporte remoto y presencial a los colaboradores.
- Escalar incidentes a proveedores o especialistas cuando sea necesario.
- Dar seguimiento a los tickets hasta su cierre y validación con el usuario.
Administración de equipos de cómputo
- Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.
- Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestionar el inventario de equipos asignados a los usuarios.
Soporte a aplicaciones
- Brindar soporte funcional básico a los sistemas utilizados por la empresa.
- Apoyar a los usuarios en el uso de las aplicaciones.
- Documentar incidencias recurrentes y soluciones aplicadas.
Conocimientos
- Windows Server.
- Active Directory y creación de usuarios.
- Office 365.
- Respaldos.
Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial
