Asegurar la operación, continuidad, evolución tecnológica y disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica en HMEX, incluyendo End User Devices, redes, servicios locales, infraestructura crítica, plataformas corporativas y la correcta gestión de proveedores. Garantiza que los servicios de TI operen bajo estándares globales, con seguridad, estabilidad y con la mejor experiencia para los usuarios.
Actividades clave
- Dirección y Gestión Integral de Infraestructura
Definir herramientas, tecnologías y arquitectura de infraestructura.Definir ciclos de vida y refresh tecnológico según riesgos y presupuesto.
- Gobierno y Gestión del Servicio (ITSM)
Priorización de incidentes críticos y decisiones de continuidad de negocio.
- Administración y Desarrollo de Proveedores
Seleccionar proveedores y evaluar penalizaciones o renegociaciones. Autorizar inversiones y asignación de presupuesto según prioridades estratégicas.
- Seguridad y Cumplimiento
Aprobar estándares y configuraciones de seguridad y operación.
- Arquitectura y Roadmap Tecnológico
- Gestión de Proyectos
- Liderazgo de Equipo
Requisitos
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o área afín, o experiencia equivalente.
- Más de 5 años de experiencia en Operaciones de TI o áreas relacionadas.
- Sólido entendimiento de los productos tecnológicos dentro de su alcance.
- Persona automotivada, capaz de trabajar de forma independiente, con alta atención al detalle, excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas eficazmente.
- Experiencia en la gestión de proveedores externos y habilidad para impulsar la adopción de formas de trabajo estandarizadas.
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva con colaboradores en todos los niveles de la organización.
- Dominio del inglés (hablado y escrito)
- Manejo de presupuestos.
- Manejo de herramientas como;
TSM , ITIL, Agile, PMP, ServiceNow, Microsoft 365
