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VACANTE: Soporte Técnico VIP - Valladolid
REQUISITOS:
· Licenciatura o ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica, Computación o afines
HABILIDADES TÉCNICAS:
- Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW
- Atención de usuario corporativos
- Trato con proveedores para gestión de garantías de HW
- Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA
- Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now)
- Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos)
- Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
RESPONSABILIDADES:
- Brindar soporte técnico a usuarios y proveedores
- Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos
- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte
- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos
OFRECEMOS:
Estabilidad laboral
Prestaciones de ley
Si cubres con el perfil solicitado, postúlate a través de este medio, adjuntando tu Cv actualizado.
Lugar de trabajo: Empleo presencial
