In House de Operaciones de Transporte
Objetivo del Puesto
Coordinar, supervisar y dar seguimiento a las operaciones de transporte dentro de las instalaciones del cliente, asegurando el cumplimiento de los servicios contratados, la programación de unidades, la atención oportuna a incidencias y el cumplimiento de los indicadores operativos establecidos.
Funciones y Responsabilidades
- Coordinar la asignación y programación de unidades de transporte de acuerdo con los requerimientos del cliente.
- Dar seguimiento al estatus de viajes, cargas y entregas.
- Mantener comunicación constante con operadores, transportistas, clientes y áreas internas.
- Monitorear el cumplimiento de horarios de carga, descarga y entrega.
- Gestionar incidencias operativas, retrasos, faltantes, daños o desviaciones en el servicio.
- Elaborar reportes operativos diarios, semanales y mensuales.
- Validar documentación de viajes, evidencias de entrega y registros operativos.
- Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPI's) como puntualidad, productividad y nivel de servicio.
- Coordinar la atención de requerimientos extraordinarios o urgentes del cliente.
- Verificar el cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos operativos.
- Participar en reuniones de seguimiento con el cliente y proponer acciones de mejora continua.
- Mantener actualizada la información en sistemas de control y plataformas de monitoreo.
Perfil del PuestoEscolaridad
- Licenciatura o Ingeniería en Logística, Transporte, Administración, Comercio o afín.
- Carrera técnica con experiencia comprobable en operaciones de transporte.
Experiencia
- Mínimo 1 a 2 años en logística, tráfico, transporte o coordinación de operaciones.
- Experiencia en trato directo con clientes.
- Conocimiento en monitoreo de unidades y seguimiento de rutas.
Conocimientos
- Planeación y control de transporte.
- Logística y cadena de suministro.
- Monitoreo GPS.
- Control documental de viajes.
- Indicadores de desempeño (KPI's).
- Microsoft Excel intermedio o avanzado.
- Sistemas TMS, ERP o plataformas de rastreo (deseable).
Competencias
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y control.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Toma de decisiones.
- Negociación.
- Sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo.
Indicadores de Desempeño
- Cumplimiento de entregas a tiempo (OTD).
- Nivel de servicio al cliente.
- Tiempo de respuesta a incidencias.
- Cumplimiento de programación de unidades.
- Productividad operativa.
- Reducción de incidencias y reclamaciones.
- Disponibilidad y flexibilidad
Relaciones de Trabajo
Internas:
- Tráfico y logística.
- Operaciones.
- Seguridad patrimonial.
- Facturación.
- Servicio al cliente.
Externas:
- Cliente.
- Operadores.
- Proveedores de transporte.
- Centros de distribución y almacenes.
Horario: Disponibilidad para laborar de acuerdo con la operación y atender incidencias fuera de horario cuando sea necesario.
Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
