"CASA MARZAM" Empresa líder en el sector de distribución de productos farmacéuticos con una larga trayectoria en el mercado donde valoramos el compromiso, la integridad y la excelencia en el servicio.
Buscamos a nuestro(a) próximo(a) Ingeniero de Soporte Técnico
Objetivo:
Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante la administración, mantenimiento y soporte de equipos de cómputo, redes, comunicaciones y sistemas, brindando atención oportuna a los usuarios y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Requisitos del puesto
- Licenciatura, Ingeniería o Carrera Técnica en:
- Sistemas Computacionales
- Tecnologías de la Información
- Informática
- Computación
- Telecomunicaciones o afín
Responsabilidades del puesto
Soporte técnico
- Atender y resolver incidencias de hardware, software y comunicaciones.
- Brindar soporte presencial y remoto a usuarios finales.
- Gestionar tickets mediante herramientas.
- Dar seguimiento y solución a requerimientos dentro de los SLA establecidos.
- Configurar equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
Infraestructura tecnológica
- Administrar y monitorear servidores locales y servicios de red.
- Gestionar cuentas de usuario, accesos y permisos.
- Mantener el correcto funcionamiento de redes LAN, WAN y WiFi.
- Colaborar en proyectos de actualización tecnológica.
Administración de activos
- Controlar inventarios de:
- Equipos de cómputo
- Impresoras
- Hand Held
- Equipos de comunicación
- Telefonía
- Gestionar asignaciones, bajas y renovaciones de equipos.
Seguridad y respaldos
- Ejecutar y monitorear respaldos de información.
- Apoyar en la aplicación de políticas de seguridad informática.
- Administrar antivirus y controles de acceso.
- Participar en planes de recuperación ante desastres.
Mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.
- Diagnosticar y solucionar fallas de hardware.
- Coordinar servicios con proveedores especializados cuando sea necesario.
Conocimientos técnicos
- Soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Administración de equipos de cómputo.
- Gestión de tickets.
- Infraestructura tecnológica.
- Soporte a usuarios finales.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo acorde a experiencia
- IMSS
- INFONAVIT
- Vacaciones
- Aguinaldo
- Prima Vacacional
Zona: Ecatepec, Edo. de Mex.
- Evolucionamos para quien no se detiene. Espéralo pronto.
Sueldo: Hasta $9,999.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
