Descripción del puesto
Buscamos un Gerente de Servicio Automotriz responsable de liderar y supervisar la operación integral del área de servicio, garantizando altos estándares de calidad, satisfacción del cliente y rentabilidad del negocio.
Será responsable de planear, organizar y controlar las actividades del taller, así como coordinar al personal técnico y administrativo para asegurar un servicio eficiente y alineado a los procesos establecidos por el corporativo.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria del taller de servicio.
- Garantizar atención personalizada y solución efectiva a clientes.
- Asegurar la calidad, tiempos de entrega y cumplimiento de procesos.
- Incrementar la rentabilidad mediante mayor afluencia de vehículos y ventas adicionales.
- Analizar indicadores de satisfacción del cliente y desempeño del área.
- Autorizar cotizaciones, gastos, compras y pagos a proveedores.
- Coordinar promociones y estrategias comerciales con el área de refacciones.
- Supervisar procesos de garantías y cumplimiento de estándares.
- Gestionar y desarrollar al personal (contratación, capacitación, evaluación).
- Liderar juntas operativas y seguimiento de resultados.
- Mantener comunicación constante con corporativo.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en puesto similar (gerencia de servicio automotriz).
- Conocimiento en operación de talleres y postventa.
- Manejo de indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
- Habilidades de liderazgo, organización y toma de decisiones.
- Experiencia en manejo de personal.
- Enfoque en resultados y servicio al cliente.
- Conocimiento de procesos de garantías (deseable).
Sueldo: $1.00 - $2.00 al año
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia:
- Gerente de Servicio: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
