Estamos buscando un Supervisor de Atención a Clientes para incorporarse en nuestro equipo en INVEX.
Funciones
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Gestionar las operaciones diarias del área de atención al cliente y aclaraciones.
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Coordinar con diferentes departamentos para escalamiento de clientes.
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Analizar las quejas y sugerencias para mejorar el servicio.
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Mejo de KPI´S
- Supervisar el desempeño de los agentes y dar seguimiento a capacitación.
Requisitos
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Experiencia previa en roles de supervisión de atención al cliente (Prioridad a campañas bancarias VIP, Elitte Pymes, ATC segundo nivel).
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Experiencia en Giro Bancario
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Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes.
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Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
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Manejo de personal de almenos 20 ejecutivos
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Habilidades de comunicación efectivas y resolución de conflictos
Beneficios
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Sueldo base mensual bruto de $15,500
- Bonos por desempeño.
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Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
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Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
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Prestaciones de ley
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Prestaciones superiores a las de la ley
- Transporte gratuito empresarial
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Servicio médico interno
Horario:
Matutino: 8:00 am - 5:00 pm (Disponibilidad de Horario)
Lunes a Domingo 2 días de descanso rolado (1 entre semana y 1 en fin de semana)
La oportunidad de liderar un equipo dedicado a la excelencia en servicio al cliente es única. Únete a INVEX y contribuye al éxito de nuestro negocio.
