Buscamos un Ingeniero de Soporte IT y Redes para ser el punto de contacto técnico principal con contrapartes internacionales y brindar atención presencial/remota a nuestra comunidad de usuarios en planta. Garantizarás la continuidad operativa de los equipos informáticos y la resolución rápida de incidentes bajo esquemas de SLA.
Localidad: Apodaca, Nuevo León
Modalidad: Tiempo Completo / Presencial
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo).
Requirements
Educación: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información o afín (Titulado).
Experiencia: 3 a 5 años de experiencia previa brindando soporte técnico en empresas del sector automotriz.
Idiomas: Español e Inglés avanzado (conversacional fluida para coordinación internacional).
Conocimientos técnicos obligatorios:
- Sistemas Operativos Windows y herramientas de ofimática/correo.
- Herramientas ITSM / Gestión de tickets y cumplimiento de SLAs.
- Cableado estructurado (ponchado de cables, verificación de nodos) y redes básicas.
- Configuración básica de equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers).
Disponibilidad de horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm (Turno fijo, no rola).
Actividades y Responsabilidades
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Atender incidencias y solicitudes de soporte técnico en sitio y remoto (Hardware, Software, Laptops, Desktops e Impresoras) utilizando herramientas ITSM.
- Ejecutar diagnósticos de fallas de hardware, gestión de garantías con proveedores y mantenimiento preventivo/correctivo (IMACs, parches, antivirus).
- Brindar asistencia técnica básica a redes cableadas/inalámbricas y equipos de telecomunicaciones (Switches, Routers, APs) en colaboración con el equipo de TI del cliente.
- Realizar respaldos, migración de datos, borrado de virus informáticos y gestión de cuentas/contraseñas.
Participar en proyectos de renovación tecnológica y control de inventario de equipos (Altas, Bajas y Cambios).
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Benefits
Sueldo mensual: $26,000 MXN a $33,000 MXN brutos (según aptitudes y experiencia).
Bono: Bono trimestral de $3,000 MXN con base en desempeño.
Beneficios:
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Apoyo de comedor.
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Apoyo de transporte.
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Apoyo de celular.
Excelente ambiente laboral e integración en proyectos globales de TI.
