Buscamos un(a) Líder de Cajas comprometido(a) con la excelencia en el servicio al cliente y la gestión eficiente de las operaciones de caja. Será responsable de supervisar al equipo de cajeros, garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y asegurar una experiencia de compra ágil y satisfactoria para nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del área de cajas.
- Garantizar la correcta ejecución de procesos de cobro, devoluciones, cancelaciones, apartados, pagos, liquidaciones y entrega de remesas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos relacionados con el manejo de efectivo.
- Brindar apoyo, capacitación y seguimiento al desempeño del equipo de cajeros.
- Resolver incidencias y dar seguimiento oportuno a las necesidades de clientes y colaboradores.
- Coordinar procesos de Click & Collect, devoluciones y compras en línea cuando aplique.
- Verificar la correcta aplicación de promociones, descuentos y programas comerciales.
- Mantener el orden, limpieza y funcionamiento adecuado del área de cajas.
- Monitorear indicadores de productividad, precisión en el manejo de efectivo y satisfacción del cliente.
- Fomentar una cultura de servicio, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Requisitos
- Bachillerato concluido o carrera técnica/administrativa.
- Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos o posiciones de liderazgo.
- Experiencia previa en retail, cajas o atención al cliente.
- Conocimientos en manejo de efectivo, arqueos de caja y control administrativo.
- Disponibilidad de horario.
Competencias y habilidades
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Excelente servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Toma de decisiones.
- Organización y atención al detalle.
- Habilidad numérica.
Indicadores de desempeño
- Productividad del área de cajas.
- Precisión en el manejo de efectivo.
- Tiempo de atención al cliente.
- Nivel de satisfacción del cliente.
- Exactitud en registros y operaciones.
Ofrecemos
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
Sueldo: $12,799.00 - $12,800.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
- Vales de restaurante
Lugar de trabajo: Empleo presencial
