KAM
En KIGO desarrollamos soluciones tecnológicas que transforman la movilidad y la administración del estacionamiento. Buscamos personas apasionadas por la atención al cliente, la tecnología y la mejora continua, que disfruten construir relaciones de largo plazo y generar valor para nuestros clientes.
¿Qué harás?
Serás el principal punto de contacto entre KIGO y una cartera de clientes estratégicos, asegurando una experiencia excepcional mediante un acompañamiento cercano, consultivo y orientado a resultados.
Responsabilidades
- Administrar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos.
- Brindar atención consultiva y dar seguimiento a requerimientos e incidencias.
- Coordinar con las áreas de Producto, Operaciones, Soporte y Tecnología para garantizar soluciones oportunas.
- Monitorear indicadores de servicio y elaborar reportes ejecutivos.
- Impulsar la adopción de las soluciones de KIGO.
- Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.
Requisitos
- 2 a 4 años de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Key Account Management o atención a clientes B2B.
- Experiencia administrando cuentas clave.
- Experiencia coordinando diferentes áreas para resolver necesidades del cliente.
- Experiencia elaborando reportes e indicadores.
- Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
- Gusto por la tecnología y facilidad para aprender nuevas plataformas.
- Manejo de Google Workspace y Microsoft Office.
- Deseable experiencia con CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o similar) y plataformas de tickets (Zendesk, Freshdesk o Jira).
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, SaaS, plataformas digitales, inmobiliarias, o del sector de parquímetros.
Buscamos personas que...
- Disfruten construir relaciones de largo plazo con clientes.
- Sean proactivas y orientadas a la solución de problemas.
- Tengan facilidad para coordinar diferentes áreas.
- Disfruten aprender nuevas tecnologías.
- Estén enfocadas en generar una experiencia excepcional para el cliente.
Esquema de Trabajo: Oficina 50% / Visitas a clientes en sitio 50%
Modalidad: Presencial
Requisito Indispensable: Contar con automóvil propio
Sueldo: $17,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- El salario es de $17,000 netos mensaules + Comisiones, este salario es NO NEGOCIABLE ¿Deseas continuar con el proceso?
- Para el desempeño de las funciones es necesario que el candidato/candidata cuente con auto propio, la empresa otorga apoyo de gasolina ¿Deseas continuar con el proceso?
- El trabajo se desempeña en un esquema HIBRIDO (50% oficina / 50% campo) ¿Deseas continuar con el proceso?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
