Objetivo del puesto:
Apoyar en la administración, mantenimiento preventivo/correctivo y soporte técnico de la infraestructura informática, sistemas administrativos (ERP/SAI), redes y equipos de cómputo de la empresa, garantizando la continuidad operativa del área administrativa y de producción.
Responsabilidades:
1)Verificar de manera periódica que los colaboradores no presenten problemas con los equipos tecnológicos asignados (computadoras, celulares, impresoras u otros dispositivos).
2) Realizar diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo, dispositivos móviles y demás herramientas tecnológicas utilizadas en la empresa.
3) Administrar el control, resguardo y asignación de equipos tecnológicos a los colaboradores, conforme a las políticas y normativas internas de la empresa.
4) Llevar el control y seguimiento del inventario y almacén del departamento de IT, incluyendo equipos, accesorios, refacciones y consumibles.
5) Gestionar la asignación, modificación o baja de credenciales, accesos y herramientas TIC (sistemas, plataformas, aplicaciones) para los colaboradores.
6) Mantener actualizados los registros y documentación del departamento de IT, tales como inventarios, reportes de mantenimiento, incidencias y asignación de equipos.
7) Coordinar y realizar el envío de equipos, refacciones o herramientas tecnológicas a las diferentes sucursales de la empresa, asegurando su correcta entrega.
8) Mantener comunicación con proveedores tecnológicos para la gestión de pedidos, seguimiento de compras, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con equipos o servicios.
9) Realizar instalaciones, configuraciones y reparaciones provisionales o permanentes de red (cableado, conexiones, puntos de red, configuración básica de dispositivos).
10) Crear, configurar y administrar usuarios, correos electrónicos institucionales y credenciales de acceso de acuerdo con el puesto y funciones de los colaboradores.
11) Brindar soporte técnico básico a los usuarios en el uso de sistemas, plataformas y herramientas tecnológicas de la empresa.
12) Apoyar en la implementación de mejoras tecnológicas y proyectos del área de sistemas cuando sea requerido.
13) Reportar incidencias relevantes al responsable del área de sistemas y dar seguimiento hasta su solución.
14) Apoyar en la instalación y actualización de software autorizado por la empresa en los equipos de trabajo.
15) Cumplir con las políticas de seguridad informática y protección de la información de la empresa.
16) Realizar actividades enunciativas más no limitativas, relacionadas con las operaciones de la empresa.
Sueldo: $2,500.00 a la semana
Beneficios:
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
